Играчът от Гърция изпита разочарование, тъй като казиното отказа да закрие акаунта му въпреки многократното му потвърждение за намерение. Той изрази намерение да предприеме съдебни действия за душевни страдания, дължащи се на поведението на казиното. Екипът по жалбите заключи, че жалбата на играча ще бъде отхвърлена, заявявайки, че правилата на казиното позволяват неактивността на акаунта да доведе до блокиране и е необходима правилна заявка за самоизключване за окончателно затваряне.
RoboCat Casino - Играчът среща трудности при затварянето на своя акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 €
RoboCat Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе не затварят акаунта ми и ми се подиграват с въпроси като потвърди как искате да затворите акаунта си. Докато потвърждавам намерението си предварително. Ще предприема правни действия за обезщетение за душевни болки. Знаете, че те не закриват сметки, нямат лимит на депозитите и имат оценка 8.9
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Биското,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?
Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях помолен да закрия завинаги сметката си от казиното, което считам за измама. Не съм съгласен с начина, по който работят предимствата, печалбите са незначителни и говоря за по-ниските залози. Мое право е да закрия акаунта си не поради пристрастяване, а заради моето мнение. Играя от десет години и имам сметки и в други казина. Това е първият път, когато видях казино да не отговаря на имейли в продължение на една седмица, по принцип никога не отговарят по-рано и в чата се извиняват и казват, че съм прав. Това е обикновена измама, която скоро ще бъде разкрита. Вече говоря с адвокат, който се занимава с онлайн измами. Мое законно право е да закрия акаунта си завинаги, няма спор за това или извинение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКогато изпратих имейл от друг имейл, който не е свързан с акаунт в казиното, екипът за поддръжка веднага отговори, като каза, че не може да намери акаунта, съответстващ на този имейл. Така те умишлено не отговарят и отказват да закрият акаунта на клиента завинаги. Това е меко казано измама. Нито едно казино не ме е провокирало толкова, колкото тази лъжа, която е с рейтинг 8.9, без да отговаря на законовите изисквания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Биското,
Както беше обяснено по-рано, простото блокиране на акаунт понякога може да няма никакъв ефект в казиното. Освен ако нямате проблем с хазарта, можете просто да се въздържате от влизане в казиното и акаунтът в крайна сметка ще бъде блокиран поради неактивност след определен период от време.
Моля, имайте предвид, че освен ако не е поискано правилно самоизключване, казиното все пак може да се свърже с вас с различни предложения, за да ви насърчи да се върнете на сайта.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Biskoto,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазината, които работят и се държат по хитри начини и използват трикове и методи като този, напълно ги изтривам от картата. Това изключване означава никога да не се върнете, за да им дадете дори 10 евро, знаейки, че това място дори не съществува. Постигнах го трудно и се справих зле с това казино. Далеч, както казвам в оценката си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
