Играчката от Нова Зеландия поиска закриване на акаунт поради хазартна зависимост, но акаунтът ѝ остана отворен въпреки усилията ѝ да подчертае необходимостта от закриване. Тя смяташе, че казиното усложнява процеса, за да се възползва от неотзивчивите комарджии, което води до допълнителни загуби. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от нейна страна, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
RoboCat Casino - Играчът среща трудности при закриването на акаунта си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$3 000
RoboCat Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках закриване на сметката си. След като ме попитаха за причината, която първоначално не казах - хазартна зависимост, казах, че бих искал да си почина от хазарта, но сметката ми все още не беше затворена. След като осъзнах, че все още е...
Отворено след хазарт, поисках закриване на акаунт и заявих, че имам хазартна зависимост, но въпреки това акаунтът ми не беше затворен. Според мен този сайт се възползва от неотзивчивите комарджии, като прави закриването на акаунта много трудно, което води до допълнителни загуби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Клои123,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с RoboCat Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Вашият акаунт все още ли е отворен и напълно достъпен?
- Подали ли сте заявката си за самоизключване и чрез функцията за чат на живо?
- Бихте ли описали какво представлява оспорваната сума в този случай? Бихте ли уточнили дали тази сума представлява депозити, направени след заявката ви за самоизключване, загуби, натрупани по време на игра, или комбинация от двете?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Chloe123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
