Играчът от Ирландия подава официална жалба срещу RoboCat Casino, като изтъква многократните искания в продължение на две години за постоянно закриване на акаунт поради хазартна зависимост. Въпреки ясното му съобщение за неспособността му да спре хазарта и произтичащите от това финансови затруднения, му е бил разрешен продължителен достъп и е понесъл загуби от приблизително 2500 евро. Той иска преглед на историята на акаунта си и евентуално възстановяване на сумата за загубите си.
RoboCat Casino - Играчът иска закриване на акаунт и възстановяване на сумата за загубите.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 18h 54m 21s
RoboCat Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния ви опит с RoboCat Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли предоставили хронологията на събитията? По-конкретно, кога за последен път сте достъпвали акаунта си и кога е направен последният ви депозит?
- Бихте ли потвърдили дали все още имате достъп до профила си?
- Бихте ли ми препратили разписки за вашите депозити? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
