RoboCat Casino - Играчът е изправен пред ограничен достъп до казиното.

здравей Подавам жалба за ограничен достъп до казино. Играя в това казино от месец, а днес, след като заложих бонус, ми блокираха достъпа до страницата на казиното, като казаха, че е забранено за моя регион, дори да не е забранено.

Уважаеми jovanbabic17,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблемите, които изпитвате. За да разберете по-добре ситуацията, бихте ли отговорили на няколко въпроса?

1. Опитвали ли сте да изчистите бисквитките и кеша си, да изтриете хронологията на браузъра си и да влезете в уебсайта на казиното с друг уеб браузър или устройство, за да видите дали проблемът продължава?
2. Преминахте ли пълния процес на проверка на KYC?
3. Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти, за да попитате защо не можете да получите достъп до акаунта си? Съгласно Правилата и условията на казиното, Австрия не трябва да бъде ограничавана и не трябва да има проблем с избора на Австрия във формуляра за регистрация.

Надяваме се да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-бързо. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

здравей

Да, опитах всички и не работи.

Моят акаунт е потвърден

Здравейте, има ли актуализация??

Благодарим ви за екранната снимка и за търпението. Свързахте ли се с поддръжката на клиенти по имейл, както е предложено в екранната снимка, която публикувахте тук? Какъв беше техният отговор? Моля, препратете ми това съобщение на [email protected] .

здравей

Отново имам достъп до сайта.

Моля, затворете случая.

С уважение

Уважаеми jovanbabic17,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру