Играчът от Гърция поиска окончателно закриване на сметката им в казино поради повтарящи се проблеми с временни затваряния, които позволяваха повторно активиране, което доведе до финансови загуби. Те потърсиха помощ, за да гарантират, че акаунтът им е окончателно затворен. Проблемът беше разрешен, тъй като беше потвърдено, че акаунтът на играча е затворен правилно и завинаги, като жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата. Екипът по жалбите изрази благодарност за съдействието на играча и предложи бъдеща помощ, ако е необходимо.
RoboCat Casino - Акаунтът на играча не е окончателно затворен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
RoboCat Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер
Имам сериозен проблем с това казино. Многократно съм искал ПОСТОЯННО ЗАТВАРЯНЕ на моя акаунт с това изключване, без да мога да имам достъп и те изкуствено го отказват, тъй като акаунтът ми е затворен за няколко дни и след това мога да го активирам отново, което води до загуба на много пари. Тъй като научих за това конкретно казино от уебсайта ви, бих искал да ми помогнете с моята молба за ПОСТОЯННО закриване на акаунта ми, а не временно.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Леозиниопас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Моля, препратете ми исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Искал съм десетки пъти да затворя акаунта си и да го блокирам за постоянно, защото загубих голяма сума пари през последните месеци. Не мога да го контролирам, намирам сили да поискам закриване и постоянно блокиране на моя акаунт, но казиното само го затваря, което води до това, че се връщам през цялото време.
Мислех да потърся правна защита от моя адвокат, но исках първо да се свържа с вас и след това, ако няма изключение, ще процедирам законно, ще го загубя в казиното, какво трябва да дам на адвоката... Изпращам ви това, което поискахте по имейл. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Леозиниопас. Правилно ли разбирам въз основа на последния ви имейл, че акаунтът ви е затворен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, акаунтът беше закрит правилно и окончателно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Леозиниопас,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Освен това, ако смятате, че онлайн хазартът е станал предизвикателство за вас, бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool . Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.
Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
