Играчът от Холандия беше спечелил 45 000 евро, но казиното блокира сметката му, когато той се опита да тегли. Те твърдяха, че не е трябвало да играе поради самоизключен акаунт. Опитахме се да съберем повече информация, за да проучим проблема, но играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча. След повторно откриване на жалбата и провеждане на по-нататъшно разследване беше установено, че казиното е действало правилно, като е конфискувало печалбите му и е възстановило депозитите му въз основа на искането за самоизключване на играча на дъщерния сайт. Така жалбата беше отхвърлена.
Rise of Bets Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 45 000 €
Rise of Bets Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих 45 000 евро при увеличение на залозите. Когато исках да изтегля, веднага ми блокираха сметката. те показват, че никога не е трябвало да играя тук, тъй като бях затворил акаунта си в дъщерно казино Svenplay. те просто не искат да ми плащат пари. Те също така вече не отговарят по имейл и казват, че нямам късмет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ноаменбахар,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rise of Bets Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Искали ли сте самоизключване поради пристрастяване към хазарта в едно или повече казина, работещи под оператора на LCS Limited?
- Кога открихте сметка в казино Rise of Bets и колко депозирахте?
- Казиното върна ли ви депозитите?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема noamenbachar,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на noamenbachar.
Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Сега отвориха сметката ми със загубени 25 хиляди. Преди да блокират акаунта ми, някой ще вземе 14 хиляди от акаунта ми, защото трябва да кажа на друго казино, че имам проблеми с хазарта. Сега загубих 5 хиляди за 1 седмица и не ми връщат парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ноаменбахар,
Съжалявам да чуя за проблема.
Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното и да обясните по-подробно графика на събитията? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, noamenbachar, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей noamenbachar,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Rise of Bets Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ноаменбахар,
Свързах се с казиното извън тази тема. Очаквам отговор скоро, затова слагам последния таймер. Ще ви информирам за всички актуализации. Благодаря ви за търпението.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ноаменбахар,
Разследването все още продължава. Моля за още малко търпение. Също така ще се опитам да накарам казиното да отговори директно в темата за оплакване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ноаменбахар,
Бях информиран от казиното, че сте поискали самоизключване на платформата SvenPlay на 30 август 2024 г., която е дъщерна марка на Rise of Bets Casino. Поради лицензионните разпоредби на Малта, самоизключването се прилага за всички казина, които са част от по-голяма група. Следователно казиното процедира правилно и беше тяхно право да конфискува вашите печалби и да ви възстанови вашите депозити, след като сте се регистрирали в Rise of Bets на 9 юли.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
