Акаунтът на играча от Холандия беше затворен, когато се опита да осребри 15 000 евро, като казиното твърдеше, че преди това се е самоизключил поради пристрастяване. Въпреки че казиното отвори отново акаунта му месец по-късно, оттогава той беше загубил общо 18 000 евро. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата. Жалбата по-късно беше отворена отново по искане на играча, но екипът продължи да се сблъсква с трудности при получаването на необходимата комуникация от играча, което в крайна сметка доведе до повторно прекратяване на жалбата поради недостатъчни отговори.
Rise of Bets Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 15 000 €
Rise of Bets Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКогато исках да осребря 15 000, казиното затвори сметката ми и взе парите. Те посочиха, че съм затворил сметката си в друго казино поради пристрастяване и не е трябвало да играя там. Месец по-късно те отвориха отново сметката ми, след като помолих. След това ми беше позволено да играя. И сега съм загубил общо 18 хиляди от джоба си. Това ли им е позволено да правят?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ноаменбахар,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Rise of Bets Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Заявявали ли сте преди това самоизключване в свързано казино? Ако е така, моля, посочете кое казино.
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, не помня какво беше казино „Вещица".
Да, минах проверката, преди да загубя.
без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ноаменбахар,
Благодаря ви за отговора.
Вашият играчски акаунт затворен ли е, моля?
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема noamenbachar,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на noamenbachar. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен край.
Уважаеми Ноаменбахар,
Благодаря ви за имейла. За да продължим откъдето спряхме, ще съм ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси.
Вашият играчски акаунт затворен ли е, моля?
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводИзпратих ви по пощата всички съобщения, с които говорих с Делоро. Те не искат да ми върнат 8-те хиляди. Предлагат 750 евро. Можете ли да поговорите по-нататък с тях? Не приемам това. Искам си 8-те хиляди обратно. Това е измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми Ноаменбахар,
благодаря ви за съобщенията и имейла.
Не открих обаче никакъв запис на комуникация между вас и казиното. Бихте ли препратили всички имейли, които сте получили?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема noamenbachar,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на noamenbachar. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен край.
Уважаеми Ноаменбахар,
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Моля, препратете я на имейла ми. [email protected] .
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Ноаменбахар,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
