RioBet Casino - Печалбите на играча се конфискуват без причина.

Депозирах 80 Solana в това казино и увеличих баланса до 263 Solana и малко повече. Общо около 35 000 канадски долара. Първото нещо, което ми казаха след като спечелих, беше, че акаунтът ми е в процес на проверка. Мислех, че това е малко странно, но предполагам, че е стандартна процедура, когато спечелите голяма сума. След 4 дни чакане ми изпратиха това съобщение: „Доставчикът ни е предоставил информация и доказателства относно нелегитимността на печалбите. За съжаление, това е вътрешна информация и не може да бъде разкрита."

Можете да изтеглите средствата, които се намират в сметката ви. След тегленето достъпът ви до нашите услуги ще бъде прекратен.

В съответствие с клауза 9.2.5, ние си запазваме правото да задържим печалби или бонуси, получени в резултат на нарушение на Правилата". Така че сега съм обвинен в нарушаване на условията. Питам ги дали има някакви доказателства или нещо подобно, което да ме насочи към отстраняване на това, а те просто отговарят със същото съобщение, отказвайки да предоставят каквито и да било доказателства за тези фалшиви твърдения. Попитах дали мога да видя някакви доказателства доставчикът на игри (Pragmatic) да подкрепя тези твърдения и те казаха, че не са длъжни и че това е лично. Е, толкова се радвам, че моите $25 000, които бяха откраднати от мен по измислена причина, се считат за лично и някак си се предполага, че съм съгласен с това. Върнаха ми първоначалния баланс и ми казаха, че вече не съм добре дошъл, което е забавно, защото е все едно никога повече да играя тук. Искам всички пари, които съм спечелил законно. Моля, окажете натиск върху Riobet да предостави буквално всякакви доказателства за измама или манипулиране на игри, защото обещах, че няма да има доказателства и вярвам, че Riobet лъже и това е просто човек. твърдение, което са направили, за да могат да откраднат парите ми. Защото никой доставчик на игри, толкова легитимен като Pragmatic, не би извършил нещо подобно без подробно обяснение. Също така моля, ако този проблем продължи достатъчно дълго, да бъда компенсиран за проблемите си. Предоставих скрийншотове като доказателство за моята ситуация и на скрийншота можете ясно да видите теглене, което не е направено от мен, посочено като измама в размер на 193,5 Solana, което изчезна от сметката ми веднага обратно при тях. Можете също така да видите чатовете за поддръжка, в които ми казват, че печалбите ми са били взети поради неспазване на условията и очевидно решават да не предоставят доказателства в подкрепа на тези твърдения.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с RioBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Ако има допълнителни доказателства, те могат да бъдат изпратени като скрийншотове тук или изпратени на имейл адреса ми [email protected] .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас