Играчът от Русия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът твърди, че казиното умишлено е забавило плащанията и е блокирало тегленията поради самоналожено ограничение на акаунта до 2026 г., което е спряло всички транзакции. Казиното потвърди, че заявките за теглене са били обработени своевременно или анулирани от играча преди активиране на ограничението. Поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, жалбата е била затворена от екипа по жалбите без решение.
RioBet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 176 000 руб
RioBet Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводТова казино постоянно забавя изплащанията на криптовалута, използвайки собствена система, понякога теглейки незабавно, понякога отлагайки ги до последния момент.
Днес загубих още 66 000 печалба заради това. Преди това загубих и 110 000. А сега ще ви дам скрийншотове, показващи как казиното забавя тегленията колкото е възможно повече, само за да избегне плащането.
Първата екранна снимка показва, че тегленето е отменено. Заради тях.
Втората екранна снимка показва времето за теглене на криптовалута.
Да, искам обезщетение от тях в размер на 176 000 рубли, с мотива, че казиното умишлено не плаща, за да бъдат загубени парите.
Когато се свързах с поддръжката, те твърдяха, че има проблеми с платежния шлюз, но парите дори не са напуснали казиното, така че заключавам, че Riobet прави това нарочно.
Какво, по дяволите, е платежен шлюз за теглене на криптовалути? Платежният шлюз изглежда не е засегнат при депозиране от криптовалута, но при теглене в USDT, TRC 20 се поврежда веднага.
П.С. Настоявам да не затваряте жалбата, докато пълното обезщетение не бъде изплатено във вашия портфейл USDT TRC 20, защото акаунтът ви в това казино ще бъде изтрит, а тегленето от него е съвсем друга история.
Други казина предлагат незабавни тегления на криптовалута и нямат митичния проблем с шлюза. Riobet единственият ли има проблеми с шлюза? Или може би просто изпитвате забавяне в развитието?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми TeodorRage,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводРазбрахте погрешно. Не очаквам теглене; този Каино умишлено се опитва да ме накара да прекратя играта и да загубя пари, а опцията за самоизключване ми позволява да си правя изводи, докато играта е активно блокирана.
Уважаеми администраторе, виждам, че това заведение не се интересува нито от общността, нито от играча, но все още няма да приключим жалбата, докато не платят пълната сума на обезщетението, а именно 176 000 рубли в крипто портфейла, който първоначално използвах за депозити. Тази измама умишлено забавя плащанията, защото отказва да изплаща печалби, но обича да приема депозити. Също така изисквам тази измама да предостави информацията за контакт на лицензодателя и регулатора за бъдещи справки.
А именно, точка по точка
1. Умишлено забавяне на плащанията според тяхната система. Вие печелите и след това трябва да чакате 3 дни за печалбите си. Те умишлено ще забавят това, така че да загубите всичко.
2. Хитри опции с хищнически самоограничаващи се условия. Да кажем, че спечелите голяма сума тук и за да я запазите и изтеглите, ограничавате играта си. Но когато тази опция е активна, според техните правила всички заявки за теглене се анулират, въпреки че според правилата на лиценза би трябвало да има опция за охлаждане, която позволява изплащания, но предотвратява залаганията.
Именно този факт показва, че казиното не желае да изплаща печалбите справедливо.
П.с. Риобет, не се забърквай в моята глава и в главата на другите.
Чакам си компенсацията и всичките ми отговори от рода на „компенсацията е неприемлива, набий си я в задника" и, о, влизам в платежния шлюз, който магически постоянно се срива при опит за изплащане на криптовалута, но мистично никога не се срива при извършване на депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводДобър ден. Казиното обработва заявките за теглене в рамките на 24 часа от създаването им, независимо от избрания от потребителя метод на теглене. Няма регистрирани нарушения на регулираните срокове за обработка на плащанията по тази сметка – преди тегленията се обработваха в рамките на няколко минути или дори няколко часа.
Акаунтът на потребителя е бил обект на ограничението „Използването на уебсайта е ограничено до 23 януари 2026 г.", зададено от самия потребител. Докато това ограничение е в сила, всички транзакции по акаунта, включително тегления, се спират автоматично.
Твърдението, че анулирането на заявките е станало „поради действия на казиното", не е фактически вярно. Анулирането на заявките е извършено ръчно от потребителя и е станало преди проекта да въведе каквито и да било ограничения.
В този случай няма основания за изплащане на обезщетение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводКазино Riobet е виновно в тази ситуация; настоявам за обезщетение. След като разговарях и с играчи, чух ги да потвърждават твърдението ми, че казиното умишлено забавя тегленията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми TeodorRage,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми ТеодорРейдж,
За да продължите с прегледа, моля, уточнете следното:
- Датата и часът на заявката за теглене и дали е била одобрена или отменена от вас.
- Дали сте активирали опцията „Използването на уебсайта е ограничено до 23 януари 2026 г." и кога.
- Всяко доказателство, показващо теглене, е останало висящо след изтичане на обявеното от казиното време за обработка, без анулиране или ограничения.
Моля, обърнете внимание, че загубите, причинени от продължаваща игра, докато тегленето е в ход, обикновено се считат за отговорност на играча.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
Карла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема TeodorRage,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
