Играчът от Украйна се сблъска с проблеми с депозирането на 500 гривни в своята сметка в казиното, тъй като средствата не бяха кредитирани в баланса й в играта и казиното не отговори на нейните запитвания. След няколко дни чакане и комуникация с казиното, играчът потвърди, че депозитът най-накрая е кредитиран в нейната сметка. Проблемът беше разрешен със съдействието на екипа за оплаквания, който улесни комуникацията и отговори на притесненията на играча.
RioBet Casino - Депозитът на играча не се кредитира.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 ₴
RioBet Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНяма кредитиране на средства към баланса на играта, той е 500 гривни, казиното не отговаря. И не кредитира средствата ми към баланса на играта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Alina69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с доставчика на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, това не е първият ми депозит в това казино. Преди имаше депозити, но те бяха кредитирани. Трети ден няма кредитиране. Има банково потвърждение, че средствата са излезли от мен. Казиното е неактивно по отношение на кредитирането, услугата за поддръжка не може да каже конкретно кога ще бъде кредитирането, тъй като грешката е тяхна и те са го признали, а депозитът все още не е кредитиран.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Прехвърлят пари от карта на карта и ми дават номера на картата и тя минава, взеха пари от мен и не са в баланса ми в играта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес получих депозита, който чаках 4 дни - прехвърля се от карта на карта. Написах, че повече няма да играя в това казино, така че от днес отговорът ми е окончателен. Благодарим ви Casino Guru за разрешаването на проблема 🌟🌟🌟🌟🌟
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Alina69,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
