Играчът от Австрия имаше проблем с депозит от 500 EUR чрез Skrill, който не беше кредитиран от казиното след пет дни. Въпреки потвърждението със Skrill, че транзакцията е била успешна, казиното не е предоставило подходящ отговор или ефективна комуникация относно проблема. Печалбите на играча бяха кредитирани успешно в сметката му, след като той проследи въпроса. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
RioBet Casino - Депозитът на играча е забавен от казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
RioBet Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Саболч,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Правилно ли разбирам, че вече сте правили успешни депозити в това казино чрез Skrill?
- Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и поддръжката на Skrill? Моят имейл адрес е [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Кристина! Изпратих ти имейл!
„Skrill успешно обработи вашата транзакция. Ако търговецът не достави стоките или услугите, които сте закупили, това може да се дължи на факта, че парите, които сте прехвърлили, все още не са кредитирани в акаунта ви на уебсайта на търговеца. Препоръчваме ви да се свържете директно с търговеца за повече информация относно състоянието на вашето плащане."
Плащал съм няколко пъти през Skrill, никога не съм имал проблем..
Ribobet само писа, че трябва да изчакаме отговор от финансовия отдел.
но преди 6 дни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Саболч,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
