Играчът от Украйна имаше проблеми с два неуспешни депозита от по 300 гривни в онлайн казино и проблемът продължи два дни. Като причина казиното посочи проблеми с платежния портал. По-късно играчът потвърди, че 300-те гривни са били върнати, но остана неясно дали цялата сума от 600 гривни е била възстановена. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря. След повторното отваряне на жалбата играчът потвърди, че му липсват 300 гривни. За съжаление не получихме отговори от играча на нашите въпроси, затова затворихме жалбата още веднъж.
RioBet Casino - Депозитите на играча не бяха кредитирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 600 ₴
RioBet Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, преведох сума от 600 гривни, разделена на две плащания от по 300 гривни по различно време! Първото плащане от 300 гривни на 24.08.23 г. не премина, а второто плащане от 300 гривни също се провали на 25.08.23 г.! Всеки път беше даден един и същ отговор — че има проблеми с шлюза за плащане и че трябва да се чака... Но колко дълго трябва да се чака? Вече минаха два пълни дни!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми RbK_17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RioBet Casino.
Бихте ли обяснили дали цялата сума от ₴600 е намерена и е във ваше притежание, или във вашата казино сметка, или върната в банковата ви сметка?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема RbK_17,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме жалбата, след като получихме следното съобщение от играча:
"Парите така и не пристигнаха! Това е измама!"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че само 300 гривни са върнати по банковата ви сметка, а останалите 300 гривни предстои да бъдат открити?
Свързахте ли се с казиното относно проблема? Получихте ли някакъв отговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, точно така, казиното чака отговор от финансовия портал, който не може да даде отговор от 25.08.23 г.!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли препратили платежната бележка за двете транзакции, за да я прегледаме?
Бихте ли препратили скорошната си комуникация с казиното по въпроса? Изпратете информацията на имейла ми на [email protected]
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
