Играчът от Германия е претърпял блокиране на акаунта си, след като е поискал теглене на 1000 евро, въпреки че е завършил успешно проверката и е поддържал баланс от 4200 евро. Казиното е посочило нарушение на условията, свързани с арбитражната търговия, но не е предоставило доказателства, което го е накарало да повярва, че средствата му са били несправедливо задържани. Екипът по жалбите, след преглед на ситуацията, е заключил, че няма достатъчно информация за разрешаване на проблема, свързан със спортните залози, което е довело до отхвърляне на жалбата. На играча са предоставени ресурси за търсене на допълнителна помощ.
RioAce Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 4 200 €
RioAce Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Регистрирах се в казиното преди няколко седмици. Депозирах общо 600 евро и изпробвах различни игри. Качих необходимите документи за проверка и проверката беше успешна. Когато достигнах салдо по сметката от 4200 евро, поисках теглене на 1000 евро. Казиното поиска копие от кредитната ми карта и екранна снимка на банковата ми сметка. Изпратих всички документи по имейл. Малко след това казиното отговори, че акаунтът ми ще бъде блокиран и че казиното ще задържи целия ми баланс, включително депозита ми. Те оправдаха това, като се позоваха на нарушение на правилата и условията, защото съм участвал в арбитражна търговия. Дори не знам какво имат предвид и категорично отхвърлям подобни обвинения. За съжаление, казиното отказва да докаже обвинението. Вече не мога да вляза в акаунта си. Според мен това е произволно присвояване на средствата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mask1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RioAce Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
- Бихте ли споделили имейла, който сте получили от казиното, съдържащ обвиненията срещу вас?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Как бихте характеризирали играта си в игрите, в които спечелихте?
- Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не бях клиент на казиното дълго време - може би 14 дни преди да ме забранят. Тъй като вече не мога да влизам или да преглеждам хронологията си на игри, не мога да опиша точно кои игри съм играл. Обикновено играя на живо рулетка или блекджек, но правя и спортни залагания. Въпреки това съм сигурен, че индивидуалните печалби никога не са били по-големи от €200-300 и че общите печалби са резултат от много по-малки печалби. Просто имах късмет и никога не съм изневерявал по никакъв начин. Как е възможно това? Поведението ми при игри е незабележимо; моите залози винаги са между €50-150. Ще препратя имейла на казиното на посочения адрес. Моля, обърнете внимание на времето на имейлите. Верифицирах кредитната си карта и 10 минути по-късно те затвориха сметката с измислена причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, Mask1. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПърво, благодаря ви за усилията. Разбира се, приемам отговора ви. Въпреки че е много жалко, тъй като казиното конфискува всичките ми печалби на измислена основа. Казиното просто използва спортните залагания като извинение. Моля, не се колебайте да споделите уебсайтовете с мен, тъй като определено ще се опитам да разреша този случай и да си върна присвоените средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл, след като приключа тази жалба.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
