Играчът от Унгария беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът е играл вътрешни игри и слотове и е завършил KYC процеса. Впоследствие акаунтът му беше блокиран и той не можа да влезе. Той подозираше, че казиното е измама, тъй като не отговаряше на запитванията му в продължение на няколко дни. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти без успех. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Жалбата беше отбелязана като „неразрешена“ в нашата система, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Richy Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 724
Сума: 1 700 $
Richy Casino
Индекс на сигурност 2.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова казино е пълна измама. Депозирам btc този месец Първият проблем в историята на транзакциите е, че не виждам това и ранните депозити. (но проверявам, че бонусът за депозит вижда, но не е активиран) След това печеля много голям tousend на btc и eth не може да тегли. Опитвам се да изтегля първо своя eth на 2024.04.04 и все още чакам..не мога да направя друго теглене, ако имам отворена заявка за теглене и моят btc не може да тегли. пиша имейли, не ми отговарят. Пиша в телеграма, виждам поддръжката, но не ми отговориха, така че не е добър имидж на марката от това казино...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Pocketplay,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
информирах малко от това фалшиво измамно казино.. какво е това????? Вярно е??
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводИ днес не мога да вляза в акаунта си... може би съм забранен??...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам в акаунта си tousends в крипто... и забранен...
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводОпитвам се да направя нов акаунт за моя имейл, но това пише.
Така че забраних акаунта си.. опитвам да възстановя парола
И не работи толкова забранено... Моля, помогнете ми
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Pocketplay. Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.? Преминахте ли проверката KYC, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграя само домашни игри и слотове.
Имейлът не ми отговори, мога да говоря с поддръжката на телеграма, но тук 2-3 дни отговарят вместо мен. направих kyc. Изпращам всички снимки в телеграма, но сега чакам отговора...
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводПреди 5 дни не може да отговори вместо мен на 24/7 supp...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова казино е пълна измама. Това е поддръжката 24/7. Вижте дали пиша, но не отговарям вместо мен..
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТова е отговорът за мен днес. Това казино е пълна измама. Истинският законен ли е? Печеля tousend в крипто и ми връщат депозита. Но казиното е близо, как мога да депозирам? Защо да работите законно с този сайт за измама? За първи път печеля този сайт. Рано депозирах и губех, никога не затварях казиното, но сега печеля tousend и затворих временно.. това е шега...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИ чакам този отговор от 6 дни... от поддръжката 24/7...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Pocketplay, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти
Тази новина ми изпрати пагкор... не е добра новина...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
И сега това..
Това е пълен сайт за измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Pocketplay,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Richy да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Richy Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното казва, че само моят депозит ме връща..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, но мисля, че това казино е пълен сайт за измама
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
