Играчът от Финландия поиска закриване на сметката, но поддръжката на казиното не пожела да се съобрази, а вместо това предложи бонуси. Въпреки че следваше инструкциите им за имейл поддръжка, акаунтът му остана отворен. След три седмици той потвърди, че акаунтът му е окончателно затворен след неговата жалба. Проблемът беше разрешен успешно и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
Richville Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отхвърлена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Richville Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля няколко пъти поддръжката за чат да затвори акаунта ми, но те не искат да го направят. Накрая ме молят да изпратя имейл до имейл кутията за поддръжка и да кажа причината, поради която искам закриване.
Правя го, но те все още не искат да го затворят, просто предлагат някакъв бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми JarmoM,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие — играчите могат да отворят отново своите акаунти по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, идва с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново сметката, освен при определени обстоятелства (като например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Освен това, ще бъдете ли така любезен да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Можете да се свържете с мен на [email protected] .
Благодаря ви предварително за съдействието.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема JarmoM,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Може да затвори това, акаунтът се затваря след 3 седмици от заявката. След като казах, правя тази похвала тук.
Без това те не го затварят.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми JarmoM,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
