Играчът от Германия получи забавяне на депозита си, който не беше обработен повече от 36 часа. Въпреки че нейната банка разреши транзакцията, екипът за поддръжка продължи да предоставя същия отговор, заявявайки, че е от финансовия отдел. Тя потърси разрешение за липсващите й средства. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че парите вече са налични в нейната сметка, което доведе до отбелязване на жалбата като „решена“ от екипа за оплаквания.
Richville Casino - Депозитът на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 €
Richville Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам много търпение, но също съм на загуба, когато депозитът ми не е изчезнал повече от 36 часа. Екипът за поддръжка е добър, но не помага. Продължавам да получавам същия отговор и да ме отблъскват. Моята банка разреши транзакцията веднага след превода, но поддръжката продължава да ми казва, че се препраща към финансовия отдел, но те ми казват това от 36 часа. Това е само малка сума, но това са пари, моите пари и бих ги искал обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Gehtdixhnixan,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.
Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, най-добрият начин на действие би бил да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те ще трябва да проучат транзакцията, но имайте предвид, че този процес може да отнеме приблизително един месец. В такива случаи казиното обикновено има ограничена способност да помогне.
Съжалявам, че не можем да бъдем повече полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни информирате за всяко развитие.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, не знам дали описанието на жалбата ми е прочетено изцяло. Вече споменах, че моята банка е разрешила транзакцията веднага след превода. Банковото извлечение показва, че парите са преведени, така че защо трябва да искам от моята банка да го потвърди, ако парите вече са изтеглени от моята сметка? Моята банка няма нищо общо с това и със сигурност няма да извърши проверка, ако парите вече не са в моята банка.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоже да се затвори. Парите са за него, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Gehtdixhnixan,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
