Играчът от Австралия беше спечелил пари, използвайки бонус за акции от $15, но се сблъска с проблеми с тегленето, след като предостави необходимата идентификация. Казиното отхвърли нейното теглене, обвинявайки я в незаконна дейност по залагания и цитирайки „подозрения за пране на пари“ във фиша за теглене. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното няколко пъти, но казиното не отговори. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и препоръката на екипа беше да се вземат предвид отзивите и оценките при избора на казина в бъдеще.
Richard88 Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради обвинения.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 107
Сума: A$472
Richard88 Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелен от $15 дял бонус, при теглене, необходимо за предоставяне на предната и задната страна на шофьорска книжка и медицинска карта, след като им бяха предоставени, казиното отхвърли моето теглене и ме обвини в незаконна дейност по залагания, а забележките върху фиша ми за теглене казват „съмнения за пране на пари, скъпи"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми skipsta88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Направихте ли депозити в сметката си в казиното?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема skipsta88,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играх на ротативки, не, не съм депозирал, печалбите ми бяха натрупани от $15 дял бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, skipsta88. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, skipsta88, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей skipsta88,
Това отново е Михал и ще се занимавам с тази жалба занапред. След като прегледах случая, забелязах прилики с проблемите, които сте докладвали в други казина в нашия форум за оплаквания. Въз основа на наличната информация изглежда, че тези казина най-вероятно се управляват от едно и също дружество, което за съжаление означава, че този случай може да се изправи пред същия неразрешен изход като останалите.
Въпреки че все пак ще се свържа с казиното от ваше име, искам да бъда ясен, че вероятността за благоприятно решение е доста ниска.
Бихме искали да поканим казино Richard88 да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Richard88,
Можете ли да предоставите повече информация заедно с подкрепящи доказателства за това как играчът се предполага, че е участвал в „незаконна дейност по залагания" и как е трябвало да наруши вашите правила?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми skipsta88,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но, както се очакваше, не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам в бъдеще да избирате казина според техните отзиви и оценки, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
