Играчката от Онтарио среща забавяне при тегленето на печалбите си, след като са били подадени и приети множество заявки за проверка. Въпреки че отново е спечелила, заявките ѝ за теглене на 1500€ и 3003€ не са били обработени в рамките на обещаните 24 часа, като казиното се позовава на системни проблеми и натрупани забавяния.
Richard Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 2h 44m 55s
Richard Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводНаскоро спечелих няколко пъти в това казино. След първото теглене започнаха да изискват множество проверки. Добре, добре, всичко беше подадено, след като дни наред казваха, че не са подходящи. Накрая ги приеха, накратко, спечелих отново тази седмица и спечелих 1500, а после още 3003, 33. Това е три дни по-дълго от заявеното 24-часово изплащане. И те продължават да казват, че имат системни проблеми и дълъг списък с хора пред мен. Всички знаем, че обработката на теглене не отнема толкова време, така че как мога да продължа с оплакването, за да ми бъде платено съответно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводУважаема Линдзи82,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
