Играчката от Австралия се сблъска с проблем с тегленето на печалбата си от 3000 долара, тъй като казиното отмени тегленето ѝ, позовавайки се на ограничения за печалби въз основа на първия ѝ депозит, който включваше бонус код. Тя твърди, че печалбите ѝ са от втория депозит без бонус код, но казиното отказа да признае това. Екипът по жалбите удължи срока за отговор от нея, но поради липса на комуникация от нейна страна жалбата беше отхвърлена.
Richard Casino - Тегленето на играча е отказано поради ограничения за печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$2 800
Richard Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих два депозита в казиното. Първо с бонус код, загубих, а след това направих втори депозит и не използвах бонус код с този депозит. Спечелих $3000, отидох да изтегля печалбите си, но казиното анулира тегленето ми и ме уведоми, че има ограничение за печалбите. Попитах ги за това и те базират печалбата на първия депозит с използван бонус код, което не би трябвало да е така, тъй като печалбите са направени с втория депозит, а те отказват да използват втория депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Смили7,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
За да разбера по-добре ситуацията Ви и да Ви помогна по-ефективно, бих искал/а да Ви задам няколко въпроса:
- Изпълнихте ли изискванията за превъртане за вашия бонус за първи депозит или загубихте целия си баланс, преди да изпълните изискванията?
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка както на историята на депозитите, така и на историята на бонусите?
- Моля, поискайте от казиното да ви изпрати пълната ви история на игрите във формат Excel – от момента, в който сте активирали първия си бонус за депозит, до момента, в който сте подали заявката за теглене от $3000. След като я получите, моля, препратете ми я на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
