Играчът от Германия имаше проблем с депозит от 50 евро от неговата N26 сметка в онлайн казино. Депозитът беше отхвърлен от казиното без никакво обяснение и средствата не бяха кредитирани в сметката на неговия играч. Играчът трябваше да се свърже със своя доставчик на плащания, за да получи парите обратно. Играчът ни съобщи за проблема и ние му предложихме да изчака разследването на доставчика на плащания. По-късно играчът ни информира, че парите са били върнати в сметката му в казиното, отбелязвайки проблема като разрешен.
Richard Casino - Играчът изпитва проблем с депозирането в казиното
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 €
Richard Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте екип на Casinoguru,
Имам още един проблем с правенето на депозит във вашето уж страхотно казино...
Прехвърлих 50 евро в реално време от моя акаунт N26. Но за съжаление парите не са кредитирани в акаунта ми на играч. Вместо това депозитът беше отхвърлен без никакво обяснение. за какво става въпрос? Сега трябва да преследвам парите си, за да си ги върна. Можете ли да ми помогнете да реша този проблем?
Благодаря ви много за вашата помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Алекс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Шандор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗащо трябва да се свържа с доставчика на плащания, ако казиното отхвърли депозита? Тяхна работа е да се грижат къде са парите. В края на краищата го отхвърлиха, без да посочат мотиви.
Това не е нито удобно за клиента, нито нещо друго. Наистина лошо казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте екип на Casinoguru,
Сега се справих сам с доставчика на финансови услуги, така че казиното получи парите, но ги отхвърли. Доставчикът на финансови услуги ми върна парите. Значи това пишеше в имейла. Много може да се каже. Докато това не бъде изяснено, жалбата остава отворена. И мисля, че би било хубаво казиното поне да се извини. Отхвърлиха го по причини, които никой не знае.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Шандор,
Радвам се да чуя, че парите ви са намерени и върнати. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОтново отворихме жалбата, след като получихме следното съобщение от играча:
„Здравейте, къде пише, че парите са върнати? Парите все още не са постъпили в сметката ми, така че тази жалба не е разрешена..."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзвинявам се за недоразумението, Шандор.
Ти написа:
„Der Finanzdienstleister erstattet mir das Geld. Също така стои в имейла."
Бихте ли ми препратили имейла, който сте получили? Моят имейл е [email protected]
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЩе ви препратя всички съобщения с доставчика на финансови услуги
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас, препратих ти го. Моля, дайте ми обратна връзка, ако нещо не е ясно или имате нужда от повече информация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучих вашия имейл.
Виждам, че казиното е възстановило вашите депозити в отговор на ситуацията.
Бих искал да подчертая, че възстановяването на средства, издадено от казиното, може да отнеме повече време от обикновеното теглене, така че ще настроя таймера за 14 дни. Убеден съм, че в крайна сметка парите ще стигнат до вашата банкова сметка.
Моля, уведомете ни, когато парите постъпят в банковата ви сметка или ако имате нужда от допълнителна помощ.
Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, парите не бяха преведени по сметката, а по сметката на играча, така че за мен въпросът е решен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, оставете жалбата отворена или ще създам нова. Сега следващият депозит не е резервиран въпреки превода в реално време. Така лека полека ми омръзна...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам. Радвам се, че вашият депозит беше открит и кредитиран в баланса ви в казиното. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
