Играчката от Кентъки е разочарована от графика за изплащане на печалбите в казино Rich Palms, който според нея е несъвместим с обявената им политика от $2500/$2000 на седмица. Вместо това, тя съобщава, че получава само $1000 на всеки десет дни.
Rich Palms Casino - Тегленията на играчите са забавени и непоследователни.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 16h 49m 7s
Rich Palms Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСтава въпрос за казино Rich Palms (richpalms.com) - не знам защо, но го няма във вашия списък, така че трябваше да избера друго казино от падащото меню.
Оплакванията ми са, че не изплащат сумата, която казват, казват $2500/2000 на седмица (в зависимост от това къде търсите), но плащат по $1000 на всеки десет дни в най-добрия случай. Надявам се, че можете да ги убедите да спазят посочения график за плащане.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Колко чакащи заявки за теглене има в момента във вашия акаунт? Ако е възможно, моля, изпратете ми екранна снимка на историята на тегленията, показваща текущите транзакции.
- Кога за последен път успешно теглихте средства от това казино?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти относно забавянията в обработката на тегленията ви? Ако е така, какъв отговор получихте?
- Какви методи на плащане сте използвали, за да теглите печалбите си от това казино? Опитвали ли сте да използвате различни методи на плащане, за да видите дали някой от тях се обработва по-бързо?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря ти, Вероника, вече ти го изпратих по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря ви за имейла. Прегледах Общите условия на Rich Palms Casino и ето какво открих:
20.17. Всички тегления в Rich Palms Casino са ограничени до $500 или AUD 500 на ден, или $2000 или AUD 2000 на седмица. Казиното си запазва правото да раздели някои плащания на няколко вноски и да ги изпрати за определен период от време. Лимитите за теглене могат да бъдат коригирани от Казиното според VIP нивото на Клиента. Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти за допълнителна информация.
От екранната снимка, която ми изпратихте по имейл, виждам, че сте подали заявка за теглене на $1000 на 12 август, която е била одобрена. Час по-късно сте подали друга заявка за теглене на $2000, която е била анулирана.
- Втората заявка за теглене отменена ли е, защото предишното ви теглене от 1000 долара вече е било одобрено в същия ден, което означава, че обработката на допълнителното теглене от 2000 долара би надвишила приложимите седмични лимити за теглене?
- Също така, правилно ли разбирам, че няколко от вашите заявки за теглене на 1000 долара бяха одобрени, въпреки че превишихте дневния лимит за теглене, посочен в Общите условия?
- Освен това, имате ли някаква комуникация с отдела за обслужване на клиенти на казиното, която би могла да изясни защо заявките ви за теглене са били отменени? Ако е така, моля, препратете ми я на [email protected] както и.
Споменахте също, че в най-добрия случай получавате печалбите си на всеки 10 дни. Моля, изпратете ми банково извлечение, обхващащо последните три месеца, заедно със екранна снимка на историята на транзакциите ви в казиното, обхващаща същия период, за да можем да сравним времето за обработка на вашите заявки за теглене.
Предварително Ви благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Здравейтеepticolencecg,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
