Играчът от Латвия е конфискувал печалбите си, защото е използвал бонуси твърде много пъти при опит за теглене. Той е объркан защо казиното продължава да изпраща промоционални кодове, ако използването им води до конфискация на печалбите.
Rich Gringo Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 21h 12m 47s
Rich Gringo Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей!
Тегленето ми беше конфискувано, защото играх с бонуси. Доколкото разбирам, твърде много пъти. Това казино ми изпраща промоции няколко пъти седмично и понякога ги използвам. Това беше първият път, когато срещнах Playthrue и поисках теглене, след което получих имейл за конфискацията на печалбата ми. Не разбирам защо казиното ми изпраща бонус кодове, които да използвам, ако печалбите са конфискувани тогава.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми aolegf, Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте използвали безплатни бонуси от това казино в миналото?
Вашият акаунт, включително методът на плащане, беше ли напълно потвърден?
Проверих общите правила за бонусите и ето какво открих (тук): Само един бонус може да бъде активиран едновременно. Бонусите за депозит не могат да се комбинират.
Ако наскоро сте играли с истински пари и последният безплатен бонус е бил активиран след играта ви с истински пари, моля, изпратете всички съответни доказателства на [email protected] Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора. Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Преводздравей!
Печалбите се конфискуват от бонуса за депозит.
Моят акаунт е напълно потвърден.
Препратих на [email protected] имейл с промоция, която съм поискал с депозита си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми aolegf,
Благодаря Ви много за разяснението и за препращането на промоционалния имейл.
Бихте ли потвърдили дали сте активирали или използвали други бонуси в Rich Gringo Casino преди бонуса за депозит, свързан с конфискуваните печалби от €523? Ако е така, моля, уточнете кои бонуси сте активирали.
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Здравейтеaolegf,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Karla, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Karla има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Karla ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Karla, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Karla има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Karla ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Karla в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
