Играчът от Италия се сблъска с проблем, който й попречи да тегли пари от казиното, тъй като по време на опита й се появи съобщение за грешка. Екипът по жалбите се обърна за разяснения относно нейните предишни тегления, проверката на KYC и естеството на нейните печалби. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Revolution Casino - Заявката за теглене на играча е блокирана.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 916 €
Revolution Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКогато се опитам да изтегля, това се появява и не ми позволява да изтегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Anna61,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления преди?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Свързахте ли се с поддръжката на клиенти, както е предложено в известието за грешка, което виждате, когато се опитате да изтеглите печалбите си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
