Играчът от Италия имаше две чакащи тегления от по 500 евро от Revolution Casino от 10 септември 2025 г., които не бяха обработени. Той изрази загриженост относно липсата на комуникация от екипа за поддръжка на казиното относно забавянията. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка не можа да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Revolution Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
Revolution Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводНа 10 септември 2025 г. направих две тегления от по 500 евро от Revolution Casino. Общо 1000 евро... Към днешна дата тегленията дори не са обработени и не съм получил никаква ясна комуникация от поддръжката на сайта.
3-дневните срокове не бяха спазени!
Моля ви за помощ, притеснявам се...
Хиляда благодарности
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване. Ако акаунтът Ви е бил успешно проверен, историята на игрите Ви е била проверена, тегленето Ви е било одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявяването на тегленето, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да Ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте, нямам нито едно от потвържденията, които поискаха. Абсолютно нищо. Ще изчакам 14 дни и след това ще ви пиша.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря Ви за търпението. Тъй като 14-дневният период вече е изтекъл, бихте ли ме уведомили дали междувременно е имало някаква актуализация относно заявката Ви за теглене?
Автоматичен превод:
