Играчът от Финландия предупреди, че казиното изглежда е измама, тъй като е очаквал плащане за три тегления, които са чакали плащане в продължение на две седмици. Въпреки че не е използвал бонуси и се е свързвал с поддръжката многократно, той смятал, че умишлено забавят процеса. Проблемът е решен, когато казиното потвърди, че и трите заявки за теглене са успешно изпълнени. Играчът е бил информиран за тази актуализация и е благодарил за търпението си през целия процес. За съжаление, жалбата е трябвало да бъде отхвърлена поради неотзивчивостта на играча по-късно.
Revolution Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 8 500 €
Revolution Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Колко дни отне обработката на последното ви успешно теглене?
- Какъв метод на плащане избрахте за теглене на печалбите си? Същият ли беше, който използвахте в миналото?
- Бихте ли ни уведомили за текущото състояние на вашите заявки за теглене? Маркирани ли са като чакащи или обработени във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук в тази тема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Вече казах, че моля, не започвайте да отлагате процеса на жалба, а се свържете с казиното. Тегленето отне последния път може би 5 дни и това също е наистина зле. Сега две седмици. Ужасно трудно е да се изтеглят парите. Методът на плащане е същият като метода на депозит. Винаги. Тегленето е в процес на изчакване и е в процес на изчакване от две седмици. Вече ви изпратих екранна снимка на едно чакащо теглене. Както казах, моля, не отлагайте процеса на жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много за отговора. Моля, имайте предвид, че съгласно политиката на нашата компания, ние сме длъжни да съберем цялата необходима информация от играча, преди да се свържем с казиното. Тази стъпка е от съществено значение, за да се гарантира точността и справедливостта на нашия процес.
Съжалявам, ако това ви се струва неудобно, но искам да ви уверя, че това е стандартна процедура и се прилага последователно във всички случаи – не е забавяне, насочено към вас. Целта ни е да обработваме всяка жалба старателно и отговорно, вместо да бързаме.
Благодаря ви за разбирането.
Сега, бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема petebetsaa45,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте! Забавянето на тегленията продължава. И извиненията са винаги същите, както в разговора, който току-що изпратих на имейла ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Роми ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми потребителю,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Revolution Casino да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино „Революшън",
Бихте ли могли да предоставите подробна информация за този случай?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи всички,
Благодаря ви, че повдигнахте този въпрос и ни позволихте да участваме.
Ще разгледаме внимателно случая и ще публикуваме отговор, след като съберем повече информация.
Търпението ви е много ценно.
С уважение,
Казино „Революшън"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема petebetsaa45,
Любезно Ви информираме, че и трите Ви заявки за теглене бяха успешно изпълнени вчера, на 03.09. Към този момент можем да потвърдим, че от Ваша страна не са подадени нови заявки за теглене.
Още веднъж Ви благодаря за търпението и съдействието през целия процес.
С уважение,
Екипът на Revolutioncasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема petebetsaa45,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Romi
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Romi
Casino.Guru
Автоматичен превод:
