Играчът от Бахрейн съобщи за значителни забавяния при тегленето на печалбата си от 6 592,50 щатски долара, след като е поискал последващи действия над 20 пъти без валидно обяснение. Въпреки че е имал право да тегли по 500 щатски долара на заявка, всички негови заявки са надвишили срока за обработка от три работни дни и са останали висящи. Той е поискал потвърждение за безопасността на средствата си и окончателен срок за тяхното освобождаване. Проблемът е останал нерешен поради липса на отговор от играча след множество запитвания, което е довело до приключване на жалбата от екипа по жалбите.
Revolution Casino - Тегленията на играчите са забавени и под въпрос.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 6 592 $
Revolution Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводИмам много лош опит с това казино по отношение на тегленията. Трябваше да се свържа с мен повече от 20 пъти и не беше предоставена валидна причина за многократните забавяния. В този момент започвам да чувствам, че тази ситуация може да не е легитимна.
Спечелих 6 592,50 щатски долара и според политиката на казиното имам право да тегля 500 щатски долара на заявка, с максимум три чакащи заявки за теглене, а тегленията трябва да бъдат обработени в рамките на три работни дни. За съжаление, всички мои заявки са надвишили този срок и все още са в процес на обработка, без сериозни действия от екипите за поддръжка или финанси.
Моля за точен срок за получаване на средствата си. Бих искал също така потвърждение, че средствата ми са в безопасност, тъй като съм изключително притеснен за тяхната безопасност.
Моля, дайте ми съвет дали това е легитимно казино и ми дайте насоки как мога да получа парите си бързо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми Мхулайби,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Revolution Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли уточнили кога точно сте поискали тегленията си?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСкъпа Катарина
Благодаря ви за отговора. Моля, имайте предвид, че казиното е превело 1500 щатски долара — оставащата сума вече е 5092 щатски долара. Ще ви уведомя, ако има някакви забавяния.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Мхулайби,
Благодаря за актуализацията.
Получихте ли някакви допълнителни плащания, моля?
Казиното общува ли с вас?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравейте, чакам тегленето си от 8 дни. Получих само 1500 USD и все още имам остатъчен баланс от 5092 USD, който не е изплатен. Екипът за поддръжка отговори, но не ми беше дадена никаква валидна причина за забавянето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСкъпа Катарина,
Имам три чакащи заявки за теглене на обща стойност 1500 щатски долара, а оставащият ми баланс е 3592,50 щатски долара. Свързах се с поддръжката повече от десет пъти и изпратих няколко имейла. Вече минаха почти 10 дни без основателна причина за забавянето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Мхулайби,
Благодаря ви за отговора и актуализациите.
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Mhulaibi,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
