Играчът от Чили не можа да изтегли печалбите, въпреки че завърши исканата проверка. Този проблем продължаваше от декември 2023 г. до март 2024 г. и екипът за поддръжка не беше разрешил проблема въпреки многобройните оплаквания. Ние, екипът за оплаквания, удължихме таймера за отговор на играча със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, трябваше да отхвърлим случая. Не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за решаване на разглеждания проблем.
Revolution Casino - Тегленето на играча се забави въпреки проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $10 000 CLP
Revolution Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗавърших проверката, която поискаха за теглене, но те не ми позволяват да изтегля печалбите си. Екипът за поддръжка е бърз и отзивчив, но не са решили проблема. От 23 декември 2023 г. до текущата дата, 4 март 2024 г., все още имам печалбите в играта. Подадох няколко оплаквания, но без резултат. Ужасно казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми elierfloresduran,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали дали сте теглили печалби от това казино в миналото?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] заедно с потвърждението за успешна проверка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема elierfloresduran,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
