Играчът от Перу се сблъска с проблеми при тегленето на средствата си от Revolution Casino, след като чака 30 дни без успех. Той вече беше подал личната си информация и банкови извлечения, но опитите му за проверка продължиха да бъдат отхвърляни с допълнителни искания за документация. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да му позволи да предостави необходимата документация; поради липса на отговор от негова страна обаче, жалбата не можа да бъде разследвана и беше отхвърлена.
Revolution Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 S/.
Revolution Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам ситуация с това казино Casino Revolution. Не мога да изтегля средствата си от 30 дни. Вече предоставих личната си информация, вече предоставих банковата си сметка, особено банкови извлечения за влизания и излизания с листа и логото на BCP банката на Перу... и всеки път, когато ме отхвърлят и ме питат за всякакви неща, нямам решение.
...може ли някой да ми помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате.
Моля, имайте предвид, че проверката KYC (Know Your Customer - Познай своя клиент) е важен и задължителен процес, предназначен да гарантира сигурността както на играчите, така и на казиното. Тъй като онлайн казината не могат да проверяват самоличността лично, това е единственият начин да се потвърди, че сметката и средствата принадлежат на законния собственик. Лицензираните и реномирани казина се отнасят към тази стъпка с голямо внимание и въпреки че понякога може да отнеме няколко работни дни, тя се извършва, за да ви защити и да предотврати всякаква злоупотреба с вашия акаунт.
За да разберем по-добре ситуацията Ви и да придвижим процеса напред, бихте ли могли да предоставите следните подробности:
- Кои документи вече сте подали в казиното и кога точно изпратихте най-новия?
- Успяхте ли да подадете всички необходими документи своевременно и в правилния формат, както е поискано?
- Казиното поискало ли е наскоро някакви допълнителни документи и ако да, какви?
- Има ли документи във вашия акаунт, които в момента чакат проверка?
- Одобрени ли са досега някои от вашите документи?
Искрено се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-бързо, за да можете да се насладите на безпроблемно и честно игрово изживяване. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добър вечер. Едва вчера качих входящите и изходящите банкови транзакции. Изпратих оригиналния PDF отчет, както е посочено, от същата банка, BCP del Perú, за месец юли. Те обаче го отхвърлиха, мислейки, че не е оригинален и че е бил променен. Скоро получих още един отказ и съобщение от Revolution Casino по имейл. Как да го покажа? Ако можете да ми помогнете, моля...
В последната стъпка съм, която е проверка на транзакцията, и изпращам оригиналните банкови разписки. С най-голяма грижа и яснота бих искал да ви покажа къде мога да ги изпратя... Благодаря ви много за любезното внимание и помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, изпратете ми банковите извлечения, които сте изпратили до казиното, за проверка на [email protected] Моля, включете и цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проверката на вашия акаунт, която би могла да бъде от значение за разследването на вашия случай. Благодарим ви за съдействието.
Автоматичен превод:
