Играчът от Германия е спечелил 2200 евро в казиното, но е получил само частично изплащане от 150 евро, като още 350 евро все още чакат. Той беше преживял опит за измамно таксуване на кредитната си карта, докато чакаше изплащането, което го накара да блокира картата и усложни процеса на теглене. Той поиска от казиното да изплати печалбите му, преди да обмисли съдебни действия. Екипът по жалбите беше удължил времето за разрешаване, но в крайна сметка установи, че играчът е отменил множество заявки за теглене и е играл със средствата, което е довело до отхвърляне на жалбата, тъй като няма оставащи салда или предстоящи тегления.
Revolution Casino - Изплащането на играча е забавено и акаунтът е компрометиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 2 200 €
Revolution Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМиналата седмица спечелих 2200 евро слотове
350 изплащане и веднъж направени 150
150 евро дойдоха след 3 дни, другите 350 не дойдоха след това 2 пъти по 500 евро поради извършено 24-часово лимитно изплащане
Днес, когато беше седмица заради другите 350, беше направен опит да се дебитират 6 евро от Англия в 6 сутринта Моят акаунт в Revolut го разпозна като измама и трябваше да блокирам кредитната си карта, на която трябваше да отиде изплащането, и да направя ново изплащане, така че казиното има дни да изплати парите ми отново
Тест за търпение или измама, какво е това?
Иска ми парите, преди да отида при адвокат по европейско право
Дайте възможност на Revolution Casino да изплати моите 2200 евро и изчакайте тази седмица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Loco933,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обратната връзка, добре, ще изчакам още няколко дни от днес 14 дни Ще изчакам, засега всичко е наред, тогава благодаря много за обратната връзка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми loco933,
Благодарим ви за вашето запитване.
След като прегледахме информацията за вашия акаунт, забелязахме, че сте изпратили множество заявки за теглене, които впоследствие сте анулирали, преди да са завършени.
Моля, имайте предвид, че заявките за теглене обикновено изискват минимум три работни дни за обработка, започвайки от деня след заявката или от деня на последното обработено теглене. Важно е да се отбележи, че тази времева рамка изключва събота, неделя и празници.
Освен това бихме искали да ви препоръчаме да се въздържате от анулиране на заявки за теглене, тъй като това ще наложи процеса да започне отново.
Освен това бихме искали да ви информираме, че в момента няма неуредени неуредени транзакции по вашия акаунт.
Вярваме, че тази информация дава яснота по отношение на вашата ситуация.
с уважение,
Екипът на казино Revolution
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Loco933,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНай-отвратителното казино, повече от седмица все още няма пари там, след това изиграх скапаните пари надолу, което също беше тяхната тактика, мога само да посъветвам всички да не депозират там
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Loco933, наистина съжаляваме да чуем за негативния ви опит. Въпреки това, моля, разберете, че вие сте отговорни за управлението на средствата във вашата сметка, особено след заявка за теглене. Отмяната на заявките за теглене и продължаването на играта с тези средства е изцяло ваше решение.
Тъй като средствата вече са изиграни и няма оставащ баланс или предстоящо теглене, не можем да продължим с жалбата.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
