Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите й още не бяха получени. Екипът по жалбите беше уведомил играча, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни и предложи да изчака този период, преди да ескалира проблема. Екипът удължи срока за разрешаване на жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена. Екипът не успя да продължи разследването поради липсата на комуникация на играча.
Revolution Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 140 €
Revolution Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПреди три дни поисках моите тегления в Revolution Casino, които бяха две плащания по €70 всяко. Изпратих и документите си за самоличност по имейл за проверка. Не получих отговор, което много ме притеснява. Ако парите не бъдат обработени до края на седмицата, 22.03.24 г., ще бъда принуден да подам жалба и да предам този въпрос на моя адвокат. Опитах се да се свържа с чата за поддръжка в Revolution Casino, но получих отговори само от AI. Казаха ми да пиша имейл, но и там не получих отговор. Това е много непрофесионално!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми karin240672,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте karin240672,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
