Играчът от Унгария е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите отбеляза, че играчът не е отговорил на исканията за допълнителна информация, което е възпрепятствало по-нататъшното разследване на забавянето. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.
Revolution Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 245 000 Ft
Revolution Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих 300% казино бонус, който заложих и така се получи. В неделя сутринта в 06:15 реалният ми баланс беше 1 245 000 форинта. След това от отдела за обслужване на клиенти казаха, че мога да изтегля 160 000 и мога да поискам 3 тегления наведнъж. Добре, добре, поисках го, политиката казва, че обработката му отнема 3-5 работни дни, след което просто ми пишат, че е имало забавяне, но никога не получавам пари, винаги получавам отговор, че е имало забавяне. Нищо друго, други казина вече биха превели пълната сума, не че трябва да чакам седмици за 480 000, затова моля за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми isti1213,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТогава защо в профила ми пише, че не се изисква потвърждение? Добра игра, да започваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми isti1213,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПриятен ден!
Все още пише, че процесът е в процес на преглед и все още пиша в имейл, че е имало известно забавяне, но от 06:15 до 06:29 вече не бих нарекъл това забавяне и разчитаме на тази сума пари, а това определено не беше планирано. Досега, без значение в кое казино съм играл и съм печелил, никога не ми се е налагало да чакам толкова дълго за изплащането, ужасно е......
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, приятен ден!
Нош, Revolution Casino все още не е превело печалбите ми, така че бих искал да отбележа, че тези печалби са временно решение. Телефонната ми услуга е ограничена. Очевидно е, че ако печалбите дойдат навреме, тогава, разбира се, няма да са там.
Но също така бих се заинтересувал къде отидоха останалите 795 436 форинта, защото имам само 480 000 форинта за харчене, а останалата част от баланса ми е 1 форинта... Защото не влязох в сайта на казиното през уикенда, защото нямам интернет у дома...... Така че съм сигурен, че не съм влязъл 😡😡
Толкова съжалявам, че го качих на този сайт на казиното, че не мога да ви кажа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за актуализациите.
Бихте ли потвърдили дали досега сте получили някоя от тегленията си от това казино?
Споменахте, че сте играли с 300% бонус. Бихте ли ми изпратили екранна снимка на подробностите за бонуса или линк към него? Моля, обърнете внимание, че такива бонуси често включват ограничение на максимално допустимите печалби. Ако печалбите ви надвишават този лимит, е възможно балансът ви да е бил съответно коригиран и всяка излишна сума да е била анулирана.
Също така, свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, след като сте забелязали, че балансът ви е намален до 1 HUF? Ако е така, какво обяснение са предоставили?
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей
Ето бонус офертата, не, не им писах, защото всъщност пишат един и същ шаблонен текст обратно за почти всичко, но мисля, че е редно да кажа, че го играх, просто не знам как, когато ограниченията за интернет бяха премахнати тази седмица!Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми оригиналния имейл с бонус офертата на [email protected] .
Също така, моля, изпратете ми екранна снимка на историята на вашите транзакции, показваща заявените и обработени тегления. Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема isti1213,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за имейла. Ще ми трябват обаче оригинални съобщения от казиното, не само скрийншотове. Трябва да проверя дали бонусите имат ограничение за максималните възможни печалби.
Също така, моля, изпратете ми екранна снимка на историята на бонусите от вашия казино профил. Моят имейл адрес: [email protected]
Автоматичен превод:
