Играчът от Унгария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След няколко комуникации с екипа за поддръжка на казиното, играчът изпита забавяния и в крайна сметка загуби контрол върху игралните си дейности, което доведе до загуба на равновесие. Екипът за оплаквания отбеляза ситуацията и информира играча, че обработката на плащанията може да отнеме до 14 дни. Жалбата беше затворена по искане на играча с покана да се свържете с него за бъдещи проблеми.
Revolution Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 480 000 Ft
Revolution Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми госпожо/господине, гуру(и)!
Бих искал да споделя проблемите си с Вас относно услугите на онлайн казино Revolution. С вярата в прозрачността и отчетността, отчаяно бих искал да ви помоля за съдействие! Надявам се, момчета, да разрешите оплакванията ми! Готов съм да се изправя, за да Ви предоставя всякакви+по-специфични подробности или каквото друго Ви е необходимо за следващата стъпка напред! Разбира се, аз също съм готов да сътруднича с поддръжката на Revolution Casino!
Моят случай:
Моят акаунт „изглежда е потвърден", както казва сайтът на казиното в раздела за моя акаунт. Досега не трябваше да изпращам никакви документи, никой не ме попита и успях да направя теглене (приблизително 100 000 Ft) на 4 март без никакви проблеми.
Сега, от депозит от 9 000 Ft payesafecard, успях да получа 2,5 милиона Ft печалби, което е лудост и съм свръх късметлия! Това започна да се случва от 14 март. Никакви бонуси не са използвани от този момент от мен.
Така че в крайна сметка поисках 3 активни тегления на 14, 16 и 17 март. Всеки от тях беше 160 000 Ft, чрез банков превод. Това е максималната сума за теглене на ден според правилата VIP 1 ниво (между другото искам да мога да изтегля приблизително целия си баланс! ). Доколкото виждам всеки от тях все още е "в процес", но сроковете им са изтекли с дни.
Вече се опитах да разбера какво се случва или как мога да участвам конструктивно, за да завърша с успех чакащите тегления.
След няколко разговора с онлайн чата за поддръжка на клиенти, дни след дни (за съжаление те не отговарят на моите писма по имейл, до сега, все още не), почувствах отчаяние и тъга, защото това, което казаха за случващото се, какво причинява забавяне, съжалявам да кажа, но те не са наистина прозрачни, за мислещ клиент като мен. Направих преписи на чатове от съображения за сигурност, защото започнах да се притеснявам.
Аз съм конструктивен и кооперативен човек, който винаги е готов да полага усилия в съответствие с правилата за решаване на проблеми, но в края на краищата, когато казах в чата, че вече не съм търпелив и искам конструктивни решения, някак си изобщо не мога да използвам услугите за онлайн чат.
Бихте ли могли да се включите в оплакването ми и да ми помогнете да разреша моите случаи? Наистина бих оценил това!
Благодаря ви за отговорите предварително!
БР
Ференц
PS
Изпратих прикачени файлове в секцията за лична информация, предполагам! 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Faribro,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ник,
Бих искал да ви информирам с актуализации в моите случаи.
Накрая получих имейл от екипа за поддръжка, без никакви подходящи обяснения за това какво причинява забавянето на процеса ми на теглене.
Отговорът им е непоследователен, като се позовават на различни пречки като технически проблеми, натоварен финансов отдел, актуализация на уебсайта и винаги ме молят да бъда търпелив.
Трудно е да се каже, но изглежда, че в крайна сметка не работят по моите случаи и няма да мога да си получа парите без оплакване. Това и те ме разстроиха, дотолкова, че най-накрая загубих контрол над игрите и балансът на сметката ми в казиното изчезна. Изтрих последната си заявка и само 2 от тях са чакащи.
Бих казал, че няма да изтрия другите заявки, докато Вие не се намесите и не се свържете с мен.
Съжалявам за неудобството, което направих, с изтриването на една от моите 3 заявки за теглене.
БР
Ференц
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Faribro,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ник,
Първо бих искал да спомена това, което правите - подкрепа, помощ - е много полезно и се радвам, че ви има.
Междувременно трябва да се извиня, защото моят случай вече не е активен.
След няколко разговора с поддръжката на казино Revolution имах психически срив и загубих контрол над игрите, което означава, че съм загубил целия си баланс дори с 3 от тези тегления. съжалявам
Научих собствения си урок относно търпението, но не мога да остана настрана и да спомена как поддръжката на казино Revolution действаше в моите случаи и ме тласна към несигурност. Имаше момент, в който можех да повярвам, че изобщо не планират да направят нищо, за да ми изплатят печалбите. Бих казал, че тяхната цел с депозити и тегления на играчи не е достатъчно сигурна и прозрачна.
В крайна сметка моят случай може да бъде приключен и няма нужда от допълнителни действия.
БР
Ференц
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Фарибро,
Съжалявам да чуя, че сте загубили равновесие.
За всякакви бъдещи тегления, независимо от казиното, моля, имайте предвид, че обработката на плащанията може да отнеме до 14 дни.
Според вашето искане сега ще продължа със затварянето на жалбата. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с онлайн казино.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
