Играчът от Гърция беше активен в казиното повече от 6 месеца, но не успя да изтегли печалбите си от приблизително 680 евро. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че печалбите са натрупани без активен бонус и че KYC проверката не е била изисквана от казиното. След това разяснение, играчът успешно завърши процеса на теглене. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.
Revolution Casino - Играчът не може да тегли печалби.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 680 €
Revolution Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктивен съм в казино компанията повече от 6 месеца и въпреки че спечелих, не мога да изтегля сумата от около 680 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Воас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПечалбите ми са чисти, без бонус. Поисках проверка на KYC, но те казаха, че няма нужда също винаги съм правил тегления, без проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъщо така, ако искате да ми изпратите имейл, за да мога да ви изпратя отказите на printscreen
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглянето ми беше направено, благодаря ви много, обслужиха ме
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Воас,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
