Играчката от Австралия не беше получила печалбите си от Retrobet, въпреки че акаунтът ѝ беше потвърден и предишно теглене беше направено две седмици по-рано. Казиното продължи да забавя текущото ѝ теглене, като поиска допълнителни документи, без да посочи ясни причини. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчката потвърди, че проблемът ѝ е бил разгледан. Беше отбелязано, че решението е потвърдено от играчката и жалбата е била затворена в системата.
Retro Bet Casino - Печалбите на играчите се забавят от казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Retro Bet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСлед много опити, Retrobet не ми изплати печалбите, искайки все повече и повече информация, след като акаунтът ми беше потвърден, а също така направих теглене преди 2 седмици, сега те забавят тегленето ми, като искат още документи. Общувал съм с Retrobet много пъти и те продължават да забавят плащанията, без да посочват причини за това. Не е използван бонус.
Казино Retrobet е измама. Те правят тегленето невъзможно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си (напр. слотове, казино игри на живо или спортни залози)?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Кои документи, които наскоро ви бяха поискани и които все още чакат проверка, са били проверени?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте, момчета,
Проблемът не е решен, изпратих ви цялата кореспонденция по имейл. Благодаря ви ☺️ Напълно съм потвърден, те вече са платили 1 плащане, но протакат следващото, използвайки тактика на забавяне. Очевидно търсят начин да не платят. Не са използвани бонуси. Имам само 1 акаунт и не са нарушени правила.
Моля, помогнете
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Mayz22,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Mayz22,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
