Retro Bet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Печалбата ми от 20 000 долара беше отменена, защото казиното каза, че имам бонус от 10 долара. Това изобщо не е вярно. А аз депозирах много пари в това...

казино

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Знаете ли, че можете да играете с бонус? Ако е възможно, бихте ли могли да прикачите екранна снимка на историята на бонусите си?
• Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Благодаря ти

Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Всички подробности, които поисках, са от съществено значение, ако искаме да продължим с Вашия случай и да Ви помогнем допълнително. Благодаря Ви предварително.

Здравей,

Бихме искали да Ви информираме, че поради отпуска на Атила, Вашия определен за разрешаване на спорове, решихме да удължим срока с допълнителни 7 дни. Тъй като Атила има задълбочено разбиране за Вашата ситуация и поддържа директна комуникация с казиното, считаме това удължаване за оправдано. Вашето търпение е искрено оценено и Ви уверявам, че Атила ще се свърже с Вас при първа възможност.

Благодарим Ви за разбирането и продължаващото търпение.

С най-добри пожелания, Казино Гуру

Здравей,

Благодаря ви, че предоставихте линка. За съжаление, все още не сте отговорили на въпросите от предишните ми съобщения.

Бихте ли могли да уточните кои игри сте играли и дали сте знаели, че по това време е бил активен бонус? Ако е възможно, моля, предоставете и екранна снимка на историята на бонусите си.

Относно комуникацията ви с казиното, моля, прикачете съответните скрийншотове директно към тази тема за оплаквания или ми ги изпратете на [email protected] за да можем да ги прегледаме правилно.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Атила

Не, нямах активен бонус по това време.

Изиграни игри: Задържане и завъртане на Grand Crown 3x3

Диви пари

Благодаря Ви за отговора. Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на историята на бонусите Ви, обхващаща съответния период?

Благодаря Ви предварително за отговора.