Играчката от Хамбург съобщи, че е била забранена от системата OASIS поради патологичен хазарт и е претърпяла рецидив, губейки всичките си пари. Тя поискала връщане на инвестициите си от декември 2024 г., но агентът на казиното ѝ казал, че нищо не може да се направи, тъй като сметката ѝ остава отворена. Екипът по жалбите не е могъл да продължи разследването или да предостави решения поради липса на отговор от нея. В резултат на това жалбата беше прекратена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Retro Bet Casino - Играч, който търси връщане на средства след рецидив на хазартна игра.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 635 €
Retro Bet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден,
Аз живея в Германия. Държавата се казва Шлезвиг-Холщайн.
Бях забранен от системата за забрани OASIS през октомври 2022 г., защото съм патологичен хазартен зависим.
Днес имах сериозен рецидив и загубих всичките си пари, а аз ги поисках обратно от казиното, защото нямам какво друго да ям. Казах на агента за това в чата на живо, но той каза, че не може да направи нищо.
И моят акаунт не беше затворен!
Във всеки случай, изисквам връщането на всичките ми инвестиции от декември 2024 г. насам, или ще си наема адвокат!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tannyb74,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Retro Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Поискали ли сте блокиране на акаунта си само след като сте загубили средствата си по време на игра?
- Информирахте ли казиното за причината, поради която искате да затворите акаунта си? Споменахте ли за хазартната си зависимост?
- Можете ли да изпратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на моя имейл адрес [email protected] ?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема tannyb74,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
