Играчът от Британска Колумбия се сблъска с трудности, след като казиното деактивира акаунта му, оставяйки неизвестен баланс. Той се опита да поиска ръчно теглене по имейл, но казиното не съдействаше и твърдеше, че не са получили прикачения файл. По-късно казиното поясни, че акаунтът е бил затворен въз основа на вътрешно решение и че пълният оставащ баланс е бил възстановен на 14 май. Играчът потвърди получаването на възстановяването, но поради липса на по-нататъшна комуникация жалбата беше затворена от екипа по жалбите.
Retro Bet Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Retro Bet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино деактивира акаунта ми и има баланс по него. Не знам колко. Опитах се да се свържа с тях по имейл, за да получа ръчно теглене, но те не съдействат. Изпратих изображение като прикачен файл към заявката им по имейл, а те лъжат и казват, че не е получено. Сложете черен квадрат на екранната снимка на имейла, но отдолу има снимка...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали със SlotLords Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли се свързали с екипа за поддръжка и да разберете колко пари имате в сметката си? Тази информация ни е необходима, за да определим сумата на оспорването.
- Какви игри играхте - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, опитах се да се свържа с екипа за поддръжка, за да попитам колко пари има, но те не ми отговориха. Играх в казино на живо. Няма бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Благодаря ви за отговора.
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Благодаря ви за имейла и за търпението.
- Бихте ли могли да посочите точната дата на вашата регистрация в това казино?
- Преминахте ли KYC проверката, моля?
- Имали ли сте някога успешни тегления от това казино?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе знам точната дата на регистрация. Не помня дали съм преминал KYC проверка. Имах успешни тегления в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного благодаря, Miniwheats90, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Мирка ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на Retro Bet Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Retro Bet,
Бихте ли могли да дадете разяснение по този случай?
Благодаря предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Miniwheats90 и Мирка,
Бихме искали да уточним, че сметката беше закрита въз основа на вътрешно административно решение. Пълният остатъчен баланс беше възстановен изцяло на 14 май. Не бяха правени ръчни корекции или корекции — върнатата сума отразява точното налично салдо към момента на закриването.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от допълнителни подробности.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Бихте ли потвърдили, че сте получили споменатата сума за възстановяване?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Miniwheats90,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Бихте ли могли да посочите сумата, която сте получили, тъй като не успяхте да предоставите сума на оспорването преди това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Miniwheats90,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Mirka
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Mirka
Casino.Guru
Автоматичен превод:
