Играчът от Швеция не успя да изтегли печалбите си и липсваха депозити. Казиното многократно изисква документи, които дори банката не може да предостави, което води до забавяне и неплащане. Екипът по жалбите удължи времевата рамка за комуникация, за да позволи допълнителни разяснения, но играчът не отговори на запитвания относно загубения депозит. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за разследване.
Rebellion Casino - Тегленията и депозитите на играча се забавят поради прекомерни искания за документи.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 kr
Rebellion Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова е измамно казино! категорично не играйте тук, не съм получавал пари, които съм спечелил, и депозити, които изчезват, без казиното да ги върне обратно! те се опитват да изморят играчите си, като изискват много документи, които дори банката не може да изпрати, а когато след седмица работите с различни документални доказателства, те искат повече и отказват да изплатят. всеки пише различно в обслужването на клиенти, веднъж признават, че парите трябва да се върнат, а когато се свържете отново с тях и се чудите къде са парите, всички пак искат документа и доказателствата, за да ви изморят и да не платите! проклето измамно казино!!!! bluffffffff bluffffff bluffffff!!!! b
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Нивин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте !
Лъжете, акаунтът ми е верифициран и не е това проблемът. Прочетете снимката, където потвърждавате, че виждате, че парите трябва да бъдат върнати, но въпреки това не изпращате нищо!
ти си измамник и ще продължа да те публикувам отново навсякъде, така че никой друг да не се влюби в теб!
Имам цял чат разговор, в който изглежда, че акаунтът ми е потвърден. Не е нужно да обвиняваш това, за да изглежда, че вината е моя!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Nivin. Първо, трябва да подчертая, че в момента комуникирате със служител на casino.guru в тази тема, а не със самото казино.
Сега, за да продължите, моля, изяснете дали това оплакване е за загубен депозит или забавено теглене, защото не съм сигурен въз основа на вашето описание. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Nivin,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
благодаря
Автоматичен превод:
