Играчът от Нова Зеландия съобщи за значителни проблеми с игра със зарове, предоставена от Razed, изпитвайки странно поведение като ускорено залагане и неправилни действия за нулиране. Въпреки че предостави доказателства на казиното, включително видеоклипове на проблемите, той почувства, че опасенията му са отхвърлени и той се сблъска с несправедлива забрана, тъй като предложи на другите да избягват проблемната игра. Освен това той намери подхода на казиното към забавена оферта за връщане на загуба за неподходящ и етично съмнителен. Екипът по жалбите прегледа доказателствата на играча, но заключи, че проблемите са свързани с потребителското изживяване, а не с неизправността на играта, което води до това, че въпросът се счита за приключен без възстановяване на сумата.
Razed Casino - Играчът е изправен пред проблеми с дефектна игра и проблеми с акаунта.
Неоправдана жалба
Сума: NZ$50 000
Razed Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
ПреводТретият път е чар за проблеми с измамни доставчици на зарове - този път имам неопровержими доказателства.
Ще започна, като кажа, че е жалко, тъй като в предишните взаимодействия казиното се е държало много добре.
И така, Razed представи поредица от игри, озаглавени "Un Originals" - те имат версия на зарове, която всъщност е разкъсване на залог.
За съжаление има някои абсолютно странни проблеми, за които имам много снимки и видеоклипове.
Някои основни факти
Заложил съм над 200 милиона USD на зарове, така че съм добре запознат с всички тънкости.
Моята стратегия е доста проста - ако залогът ми загуби, залогът се повишава със 70%. 39% шанс за печалба. Понякога стоп загуба.
Често, когато стигна до голям залог, лош удар, стоп, старт, залог между да речем.. 2 и 20 пъти - ако го направите бързо, залогът остава същият. Да кажем, че имам баланс от 1000, залогът става до 50, може да спра да започна 20 пъти и да се надявам да получа повече печалби, и балансът ми се връща, да речем, 2k, и ще възобновя нормалното залагане.
По някаква причина, за която съм напълно сигурен, че служителите на Stake все още не могат да обяснят, ако докоснете 10 пъти (стоп започнете 5 пъти всеки ефективно), играта ще започне да прави СТРАННИ неща,
Като начало беше невероятно бързо. По-бързо, отколкото бихте могли ръчно да спрете да стартирате.
Направих обширни тестове с нисък баланс, само за да установя какво се случва (след като загубих куп).
Повечето залози бяха просто моят основен залог. Това би игнорирало „при загуба се повишава със 70%".
Понякога се нулира до основен залог на загуба, а не на печалба.
Понякога щеше да работи за да речем 6 загуби (увеличавайки 70% всеки път) и след това просто се нулираше.
Тъй като беше бъг и често се нулираше както при загуба, така и при победа, можех да получа доста кадри и хиляди залагания.
Залозите не могат да бъдат обяснени.
Но сега, за piece de pièce de résistance: На един етап той направи залог, след което се появи голямата икона „недостатъчен баланс" не може да направи залог. НО ВСЕ ОЩЕ ЗАЛАГАШЕ. Когато се опитах да го спра, не можах, тъй като трябваше да щракна, за да призная липсата на баланс (което беше... залагане).
Толкова ефективно, че блокира дори възможността за управление на контролите.
Показвал съм разредено това, един беше като... о, това не е веднага - гений. Други объркани. Основният човек каза, че това не е голяма работа.
Това, което става още по-лошо, е, че макар и оборудвани с всички мои доказателства, показващи проблемите й, те не свалиха играта и тя записа по-нисък от средния RTP. Опитах се да предложа в чата хората да избягват точно тази игра и бях забранен.
Приложение 5 - Докосването е аз да го накарам да задейства грешката. За да го задействам, бяха необходими 8-10 бързи спирания, ЗАВЪРШВАЩИ НА СТАРТ. След това ще бъде безумно бързо постоянно (без значение колко пъти сте докоснали)
Моля, заглушете го, тъй като ме кара да го ругая, но това видео показва полето, което казва, че няма достатъчно средства, но въпреки това продължава да залага бързо и отказва достъп до инструменти за игра.
Ще добавя една етична бележка - след като това се случи и бях разочарован от липсата на почтеност, показана от собствеността и VIP домакините, реших да напусна. Това беше невероятно бавен процес и когато най-накрая стигнах до края, ми предложи връщане на загуба по имейл, което трябва да изчакам, за да получа.
Служителят, който ми помогна, ме попита дали смятам, че имам проблем с хазарта, аз казах не и че имам проблем с дефектна игра.
Но тя не се съгласи и ми даде две рекламни връзки за помощ на комарджии.
Шокиращо е, че след това ме накараха да остана, като предложиха отложено връщане на загуба.
За протокола, добре съм, нямам нужда от помощ, но ще поема загубата.
Но от етична гледна точка това е просто морален фалит.
Благодаря за отделеното време!
ПреводЗдравей ajs686,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на [email protected] ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
поздрави
Ник
ПреводТова е 44mb файл, който не се изпраща.
също така искате слот, ако това има значение?
Преводсъщо имаш ли моите екранни снимки и видео?
ПреводЗдравей ajs686,
Получих някои от екранните снимки, но не пристигна видео.
Моля, опитайте да го изпратите отново, тъй като въз основа на екранната снимка е невъзможно да се определи дали има нещо нечестно или подозрително.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводЩе изпратя отново видеоклиповете - открих двама приятели, които са изпитали проблема, които също са заснели видеоклипове, така че сега ги получавам.
ПреводУважаеми ajs686,
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на това.
Внимателно прегледахме предоставените от вас видеоклипове и не забелязахме никаква нечестна дейност. Въпреки че признаваме, че понякога може да изглежда, че играта замръзва или блокира, това изглежда е свързано с проблем с потребителското изживяване, а не с неизправност, засягаща играта.
Моля, бъдете сигурни, че всички ваши залози са обработени правилно и всеки рунд е довел до честна печалба или загуба. Тъй като не е имало несправедливо предимство или недостатък, не можем да предложим възстановяване на сумата в този случай.
Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
най-добри пожелания,
Ник
ПреводСъжалявам, Ник - можете ли да проверите отново?
залозите не спазват правилата
в един видеоклип играта не работи, казва, че нямам пари за залагане, продължава да залага, не ми позволява да спра.
ПреводУважаеми ajs686,
Благодарим ви за продължаващата комуникация.
Както беше обяснено по-рано, предоставеният от вас видеоклип показва само потребителския интерфейс (UX). Това означава, че въпреки че може да изглежда така, сякаш играта все още е активна, въпросните залози вече са направени. Това, което виждате, е визуално забавяне и играта продължава да показва резултати дори след като се покаже съобщението „няма средства".
Тези залози бяха обработени в реално време и са напълно записани в историята на играта ви.
Като се има предвид това и в светлината на вече предоставените обяснения, със съжаление ви информираме, че сега трябва да считаме този въпрос за приключен.
Благодаря ви за разбирането.
с уважение,
Ник
