Играчът от Бразилия установи, че акаунтът му е забранен след игра в Razed, като казиното посочи предишен акаунт, който едва си спомня да е създал, като причина. Въпреки че използва само един акаунт за депозити и игра, той постави под въпрос справедливостта на забраната. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липса на отговор от него, което доведе до прекратяване на жалбата за момента. Той запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Razed Casino - Акаунтът на играча е затворен несправедливо.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 600 R$
Razed Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВчера реших да играя в Razed и играех гладко, но когато се събудих днес, видях, че акаунтът ми е бил несправедливо забранен. Това се случи, защото преди това бях създал друг акаунт, който дори не си спомнях, но никога не бях депозирал или дори играл в този акаунт. Въпреки това, те решиха да ме забранят изневиделица, твърдейки, че съм нарушил условията, въпреки че съм играл/използвал само един акаунт за депозиране и игра в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви в Razed Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Можете ли да уточните кога точно създадохте първия си акаунт? Имахте ли някаква активност или веднага се излязохте и никога не го използвахте?
- Получихте ли бонуси без депозит в първия си акаунт?
- Предоставихте ли същата лична информация при създаването на нов акаунт?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема highonmel,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
