Играчът от Полша не успя да влезе или да изтегли пари от сметката си в казиното, която беше затворена поради предполагаема дублирана дейност. Той получи известие по имейл, но не му бяха предоставени допълнителни разяснения или помощ относно ситуацията. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като се свърза с него, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор.
Razed Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 $
Razed Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не съм играл никакви залози и не мога да вляза или да тегля пари. Поставям имейла, който получих. моля помогнете
поздрави,
Надяваме се, че този имейл ще ви намери добре. Изпращаме този имейл, за да ви информираме относно състоянието на вашия акаунт. Моля, имайте предвид, че нашите вътрешни инструменти са открили дублираща се дейност във вашия акаунт. В резултат на това акаунтите ви са затворени поради нарушение на правилата и условията.
Може да видите допълнителни подробности относно Правилата и условията от връзката по-долу.
https://www.razed.com/policy/terms/
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от допълнителна помощ.
С уважение,
Карла
Разбит
Казиното не искаше KYC, нищо. Получих само горния имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Сикора,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Правилно ли разбирам, че сте депозирали пари в това казино, но не сте успели да играете на нищо?
Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране, докато сте влизали в уебсайта на казиното?
Имате ли акаунт в някое дъщерно казино на Razed Casino?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
