Razed Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Здравейте, Razed забраниха акаунта ми, с който все още играех. В него имаше 810 и теглене за обработка. Тегленето беше обработено, но те забраниха акаунта, казвайки, че имам няколко акаунта. Нямам, имам само един акаунт. Акаунтът, който те смятаха за множествения, всъщност е акаунтът на моя партньор и ми хареса, затова си създадох свой собствен, което многократно съм им казвал. Те непрекъснато ми казват да изпратя имейл до екипа за оплаквания, който имам, и не получих отговор, вече са минали повече от 3 дни. Първоначално казаха 24 часа за отговор.

Уважаема emma628,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Здравей,

Не съм правил верификация, тъй като депозирам с криптовалута и тя не изисква верификация.

Играя слотове и не съм използвал никакви бонуси.

Благодаря много,

Ема

Благодаря ви много за отговора, emma628. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.

Абсолютно ще го изпратя по имейл сега!

Благодаря Ви много, emma628, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Стефан ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей, Стефан,

Междувременно те отговориха и мисля, че всичко това е уредено!

Уважаема emma628,

Разбирам ли правилно ситуацията, че проблемът е решен и мога да прекратя жалбата като решена?

Ще чакам вашия отговор.

Няма значение, моля, продължете с оплакването, тъй като оттогава не са отговорили!

Уважаема emma628,

Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Razed Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми казино Razed,

Бихте ли коментирали ситуацията?

Благодаря предварително за предоставената информация.

Здравейте, този случай вече може да бъде приключен. Казино Razed любезно отговори.

с уважение

Ема

Уважаема emma628,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Стефан, Казино.Гуру