Играчът от Бразилия твърди, че акаунтът му е бил блокиран, след като е завършил правилно процеса на проверка и е поискал теглене. Той твърди, че казиното е откраднало над 3000 реала от него. Екипът по жалбите разследва ситуацията, но установи, че не е имал достатъчна представа за процеса на разследване на казиното относно акаунта на играча. В резултат на това жалбата беше приключена, тъй като екипът не е могъл да оцени проблема правилно.
Razed Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 3 000 R$
Razed Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино е много измамно, през януари тази година заложих в това казино, потвърдих правилно акаунта си и когато поисках теглене едновременно, акаунтът ми беше блокиран и ми казаха, че не съм извършил правилно потвърждаването, измамно казино и крадат парите на клиентите, откраднаха ми повече от 3 хиляди реала, не създавайте акаунт тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Елифазгуи,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Получихте ли някакво потвърждение за успешна проверка?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема elifazgui,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, винаги съм залагал на спортни залози, не съм получавал имейл, потвърждаващ проверката, казаха, че съм изпратил неверни документи или данни. И ме блокираха, без да ми дадат възможност да видя дали наистина нещо не е наред, но е сигурно, че това е било лъжа от тяхна страна, защото нямаше да има причина да изпращам неверни данни и документи. И накрая, никога не съм използвал бонуси за залозите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, elifazgui. Извинявам се, но ако сте залагали само на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим с това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
