Акаунтът на играча от Полша беше затворен поради предполагаема дублирана активност, която той оспори, тъй като твърдеше, че няма други акаунти или не е използвал бонуси. Той поиска разяснения и пожела печалбите му да бъдат върнати. Екипът по жалбите разгледа случая и въпреки твърденията на играча заключи, че казиното е предоставило солидни доказателства за създаване на множество акаунти, нарушавайки общите условия на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше информиран, че не може да бъде предоставена допълнителна помощ.
Razed Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 400 USD₮
Razed Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Играх там успешно, докато един ден не получих този имейл:
поздрави,
Надяваме се, че този имейл ще ви намери добре. Изпращаме този имейл, за да ви информираме относно състоянието на вашия акаунт. Моля, имайте предвид, че нашите вътрешни инструменти са открили дублираща се дейност във вашия акаунт. В резултат на това акаунтите ви са затворени и тегленията няма да бъдат обработени поради нарушение на правилата и условията.
Може да видите допълнителни подробности относно Правилата и условията от връзката по-долу.
https://www.razed.com/policy/terms/
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от допълнителна помощ.
С уважение,
Карла
Разбит
Не ми е дадено никакво обяснение. Не съм ползвал никакви бонуси. Нямам други акаунти. Не получих отговор на имейла от казиното. Моля за посредничество.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lodzia93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
- Кои игри играехте?
- Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране, за да промените истинското си местоположение, докато влизате в уебсайта на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не преминах проверка, защото казиното не искаше. Закриха сметката и откраднаха всички пари. Не ми искаха пари.
Използвах VPN, но ми беше дадено разрешение за чат предварително. Razed Casino ви позволява да използвате тази опция.
Играх различни залози. Не помня какво точно.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИма ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
Залагахте ли само на спорт?
Какъв метод на плащане използвахте, за да депозирате пари в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Направих депозита чрез криптовалута.
Играх спортни залози и казино.
Не знам дали някой друг е играл. Аз съм единственият, който играе от моето устройство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Lodzia93, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Михал ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Лодзя93,
Казвам се Михал и ще ви помогна с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешно разрешаване на проблема ви.
Бих искал/а да помоля представител на казиното да участва в този разговор.
Уважаеми Razed Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен и ако ни предоставите всички релевантни доказателства.
Благодаря предварително.
С уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Лодзя93,
Свързах се с казиното вътрешно, извън тази тема. Настройвам още един таймер. Търпението ви е високо оценено.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Лодзя93,
Успях да се свържа с отговорното лице, което би трябвало да може да ни отговори. Ще настроя още един таймер и се надявам, че ще постигнем успешно разрешаване на това оплакване. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Лодзя93,
Казиното ме информира, че са открити множество акаунти, които принадлежат на вас. Предполага се, че това се е случило, защото е имало ограничения, поставени върху първоначалния ви акаунт, и сте създали различни акаунти, за да ги заобиколите.
Бихте ли коментирали това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Няма потвърждение по имейл. Откъде дойдоха тези обвинения? Razed не искаха никакви документи. Тук жалбата също отнема много време, защото е слабо казино. Не искат да изплатят парите. Сега лъжат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Лодзя93,
За съжаление, трябва да ви информирам, че няма да мога да ви помогна в този случай. Получих солидни доказателства от казиното, които показват, че сте създали множество акаунти, което е в пряко противоречие с Общите условия на казиното.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
