Raze Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Отворих акаунта си преди няколко дни и си играех нормално. Бонус не съм взимал.

Днес, когато се опитвам да вляза, получавам съобщение, че акаунтът ми е блокиран. Агентът по поддръжката не можа да ми помогне и да ми даде причината за блокирането. Моят депозит от 1000$ USDT все още е заключен там и нямам достъп до средствата си!

Уважаеми базирани Шалке,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с блокирания си акаунт и средствата, до които нямате достъп.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем по-ефективно, моля, изяснете следното:

• Какъв тип игри сте играли в платформата, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
• Сумата от $1000 USDT ли е сумата, която сте депозирали, или включва и печалби?
• Получавали ли сте някакво съобщение от казиното, обясняващо защо акаунтът ви е бил блокиран, или те са предоставили някакви насоки как да разрешите проблема?
• Срещали ли сте необичайна дейност или съобщения в акаунта си, преди да бъде блокиран?

Ако имате някаква подходяща комуникация с казиното, като имейли, преписи на чатове или екранни снимки, моля, препратете ги на [email protected] . Тези подробности са от съществено значение за нас, за да оценим вашия случай и да посредничим ефективно с казиното.

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с вашата жалба. Без вашето участие и необходимите подробности няма да можем да продължим напред или да разрешим проблема.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за весели празници!

Актуализация: Сега възвърнах достъпа до моя акаунт. Днес поисках теглене и чакам да видя дали ще бъде обработено

здравей

Мога да потвърдя, че успях да изтегля всичките си средства след преминаване на процеса на проверка. Можете да затворите тази жалба!

Уважаеми базирани Шалке,

Страхотни новини :) Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги в Trustpilot(линк тук) . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру