Играчът от Япония е поискал няколко тегления преди повече от две седмици. Оттогава те чакат. Жалбата на играча е разрешена успешно.
RANT Casino - Тегленията на играчите са забавени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 650,78 €
RANT Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПроверката на самоличността вече е одобрена, но одобрението на източниците на финансиране все още не е завършено. Изминаха повече от 2 седмици, откакто кандидатствах за теглене, и измина повече от 1 седмица, откакто подадох сертификата за финансиране, и ескалирах чрез чат, но все още не съм получил никакъв контакт.
・ Не се използва бонус
・ Това е същият метод на плащане като депозит и теглене.
・ Последното успешно теглене беше на 25 ноември.
・ Разбира се, можете да влезете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми leon0618,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за тегления, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНаправих много депозити без бонуси, направих високи залози и за щастие успях да спечеля досега.
Не е тайна, че големите тегления могат да отнемат дни или седмици, но смятам, че е твърде късно за пълно одобрение на документи след повече от седмица.
Скептичен съм и изглежда казиното иска да отменя тегленето и да загубя пари.
Но определено искам да заложа на гордостта си и да си върна парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводРазбирам напълно разочарованието ви, leon0618. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до вторник следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни, отделете малко време на казиното, за да проверите внимателно вашите документи, и изчакайте добрите новини относно вашите тегления. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте leon0618,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКазиното е убедено в моята ситуация и преглежда файла, който изпратих. Мисля, че вероятно върви добре
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, leon0618, за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПодадох документите преди седмица, но оттогава не съм постигнал никакъв напредък и изпратих имейл с напомняне, но все още не съм получил отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЩе ви информираме, че всички тегления току-що са приключили.
Този проблем е напълно разрешен. Благодаря ти за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, leon0618, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Пожелавам ви щастлива нова година.
Автоматичен превод:
