Играчът от Япония беше използвал бонуса за добре дошли и изпълни изискванията за залагане. Въпреки това, когато се опита да изтегли средства, казиното конфискува цялата сума, като се позова на нарушение на условията за ползване, което той отрече. Играчът настоя, че не е нарушил нито едно правило за максимален залог, докато е изпълнявал бонус залагането. При поискване той беше предоставил историята на играта си и други важни подробности. Свързахме се с казиното няколко пъти за разяснения, но не получихме отговор. Въпреки нашите усилия, проблемът остана неразрешен поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Curaçao Antillephone NV за допълнителна помощ. Жалбата беше подновена по искане на казиното. Беше установено, че печалбите на играча са били конфискувани поради правила, които считаме за противоречащи на нашите правила за честни хазартни игри. Тъй като казиното нямаше да преразгледа решението си, жалбата в крайна сметка беше затворена като неразрешена.
Ramenbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради предполагаемо нарушение на условията.
Нерешена
Нашата присъда
Срещу справедливия хазарт
Черни точки: 8 273
Сума: 18 899 €
Ramenbet Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
