Играчът от Германия чакаше изплащането си от 11 февруари 2024 г. и беше получил противоречиви актуализации за състоянието на изплащането от VIP мениджъра за поддръжка. Играчът съобщи, че се е сблъскал със закъснения и непоследователна комуникация от VIP мениджъра на казиното. Проблемът обаче беше решен, когато играчът получи изплащането си от €1109. Въпреки решението, играчът изрази недоволство от комуникационните практики на казиното. Екипът за жалби е маркирал жалбата като „решена“.
Rakoo Casino - Изплащането на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 109 €
Rakoo Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДнес, 14 февруари 2024 г
Чакам изплащането си от 11 февруари 2024 г
VIP мениджърът по поддръжката (Ada) разказва различна история всеки ден.
Един ден тя казва, че парите са на път към вас
На следващия ден, казва тя, парите вече са изпратени
Днес тя казва, че финансовият екип все още работи по изплащането
ВНИМАВАЙ !!!!
.................
...................
Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми quartasalvatore748,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина
Проблемът беше решен, вчера получих моите 1109 €
Но бих искал да кажа това
Трябваше да пиша на VIP мениджъра няколко пъти
И всеки ден, както можете да видите на екранната снимка, винаги ми се съобщаваше нещо различно.
Следователно казиното е с репутация, но лъже и спира клиентите, независимо дали са VIP или не, няма значение
БЛАГОДАРЯ ОТНОВО НА екипа на Casin Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми quartasalvatore748,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
