Играчът от Джорджия се сблъсква с ограничение на акаунта си в казино Rakebit, което води до задържане на целия ѝ баланс без предварително уведомление. Rakebit посочва нарушение на разпоредбите за борба с измамите, без да предоставя конкретни доказателства или възможност за обжалване, и търси намеса за теглене на пълен баланс или възстановяване на първоначалните ѝ депозити.
RakeBit Casino - Сметката на играча е ограничена и средствата се задържат.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 $
RakeBit Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми unt0uchabl3,
Благодаря Ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за ограничаването на акаунта Ви и конфискацията на средствата Ви.
За да разберем по-добре ситуацията, бихте ли могли да уточните следното:
- Какъв беше точният баланс по сметката ви, когато беше ограничена, и каква част от тази сума се състои от първоначалните ви депозити?
- Натрупахте ли спорните печалби чрез казино игри, спортни залози или и двете и използвахте ли някакви бонуси?
- Успешно ли завършихте процеса на KYC проверка, преди акаунтът ви да бъде ограничен?
- Били ли сте някога успешно теглени средства от Rakebit Casino в миналото?
Моля, споделете и цялата съответна комуникация с казиното относно ограничаването на акаунта, конфискацията на вашия баланс и предполагаемото нарушение на техните разпоредби за борба с измамите, по-специално комуникацията, свързана с билет 796PSA.
Благодаря Ви предварително за съдействието.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема unt0uchabl3,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
