RakeBit Casino - Сметката на играча е ограничена и средствата се задържат.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми unt0uchabl3,

Благодаря Ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за ограничаването на акаунта Ви и конфискацията на средствата Ви.

За да разберем по-добре ситуацията, бихте ли могли да уточните следното:

• Какъв беше точният баланс по сметката ви, когато беше ограничена, и каква част от тази сума се състои от първоначалните ви депозити?
• Натрупахте ли спорните печалби чрез казино игри, спортни залози или и двете и използвахте ли някакви бонуси?
• Успешно ли завършихте процеса на KYC проверка, преди акаунтът ви да бъде ограничен?
• Били ли сте някога успешно теглени средства от Rakebit Casino в миналото?

Моля, споделете и цялата съответна комуникация с казиното относно ограничаването на акаунта, конфискацията на вашия баланс и предполагаемото нарушение на техните разпоредби за борба с измамите, по-специално комуникацията, свързана с билет 796PSA.

Благодаря Ви предварително за съдействието.

Карла М.