Играчът от Норвегия имаше затворена сметка с приблизително $40, но не си спомня да е правил залози или да е получил обяснение за затварянето. Сметката му беше блокирана, което възпрепятстваше достъпа до баланса му. Играчът заяви, че сметката е била затворена малко след депозита и никога не е била поискана проверка. Въпреки исканията, играчът не предостави допълнителна кореспонденция или доказателства от казиното относно затварянето. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча.
RakeBit Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 kr
RakeBit Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводСметката ми беше затворена с около 40 долара. Минаха няколко седмици оттогава. Дори не помня дали успях да направя някакви залози. Не получих обяснение кое от условията им съм нарушил. Сметката ми е блокирана, така че не мога да видя баланса. Но ако погледнете снимката по-долу, успях да направя екранна снимка. Беше 38 долара, но с днешната цена на ETH е над 40.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?
- Бихте ли могли да уточните кога точно създадохте акаунта си в казиното и кога беше затворен?
- Завършихте ли верификацията, преди да загубите достъп до акаунта?
- Можете ли да обясните защо не сте сигурни как е натрупано вашето салдо?
Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Slabb,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБихте ли могли да уточните кога точно създадохте акаунта си в казиното и кога беше затворен?
Беше 1 февруари и беше затворено на 5-ти.
Завършихте ли верификацията, преди да загубите достъп до акаунта?
Не, никога не са ме питали за това. Като
Можете ли да обясните защо не сте сигурни как е натрупано вашето салдо?
Не съм сигурен в това. Не съм сигурен за точния баланс. Не мисля, че успях да играя с каквото и да било, преди да го затворят. Току-що депозирах и когато се опитах да вляза, за да заложа, беше затворено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря ти много за отговора, Slabb. Виждаш ли някакво съобщение за грешка или изскачащ прозорец, когато се опитваш да влезеш? Можеш ли да публикуваш екранна снимка тук?
Опитахте ли се да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция между вас и казиното до [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и екранни снимки тук. Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Slabb,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
ПреводТвърдят, че съм направил нещо незаконно. Не съм използвал сайта преди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводМоля, препращайте цялата съответна кореспонденция между вас и казиното до [email protected] , или можете да го публикувате тук. След като получим тази информация, ще я прегледаме и ще ви посъветваме за следващите стъпки. Благодарим ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Slabb,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
